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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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11.简述客运服务质量调查方法

答案：观察法;抽样问卷调查法;访谈法

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
35.简述旅客运输中的客我交往技巧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-904d-c0da-3dc9e14ce300.html
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32.某一产品在市场上从无到有,到销售量增加,再到市场饱和,直至最后被淘汰出局的整个变化过程,其生命周期一般经历哪几个阶段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-853f-c0da-3dc9e14ce300.html
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14.普速旅客列车票价的构成要素有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-5281-c0da-3dc9e14ce300.html
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5.简述票务系统的组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-327c-c0da-3dc9e14ce300.html
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26.简述"以人为本"的服务理念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-7860-c0da-3dc9e14ce300.html
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38. 着装应遵循的TPO原则的具体内容是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-9a7e-c0da-3dc9e14ce300.html
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16.简述查出危险品的处理方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-58c4-c0da-3dc9e14ce300.html
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13.高速铁路旅客购票的特点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-4fa8-c0da-3dc9e14ce300.html
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22.铁路电报的等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-6ac2-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看题目
2.如何正确面对择业时的焦虑?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-2782-c0da-3dc9e14ce300.html
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