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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
题目内容
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简答题
)
17.什么情况下使用紧急制动阀?

答案：(1)车辆燃轴或重要部件损坏。(2)列车发生火灾。(3)有人从列车上坠落或线路内有人死伤。(4)其他危及行车和人身安全必须紧急停车时。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
28.简述铁路旅客运输服务 QC 小组的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-7ebd-c0da-3dc9e14ce300.html
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38. 着装应遵循的TPO原则的具体内容是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-9a7e-c0da-3dc9e14ce300.html
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20.简述普速列车乘务组的组成及分工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-6476-c0da-3dc9e14ce300.html
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11.简述客运服务质量调查方法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-4859-c0da-3dc9e14ce300.html
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7.简述票务服务设备的类型和功能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-3b60-c0da-3dc9e14ce300.html
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37.服务人员在工作岗位上的“服务五声”的要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-970e-c0da-3dc9e14ce300.html
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19.简述旅客遗失物品的处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-61a0-c0da-3dc9e14ce300.html
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36. 客运服务人员与服务对象进行交谈时经常使用的“十字”礼貌用语有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-9358-c0da-3dc9e14ce300.html
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5.简述票务系统的组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-327c-c0da-3dc9e14ce300.html
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3.简述缓解工作压力的具体方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-2c0c-c0da-3dc9e14ce300.html
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17.什么情况下使用紧急制动阀?

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