APP下载
首页
>
财会金融
>
铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理(40题)
搜索
铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理(40题)
题目内容
(
简答题
)
19.简述旅客遗失物品的处置措施。

答案:(1)如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明品名、件数等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(2)建立旅客遗失物品登记簿。(3)客流量较大的车站应设置旅客遗失物品招领处,对遗失物品应妥善保管,正确交付。(4)车站可将重量不超过5kg的旅客遗失品免费转送至旅客查找站,如超过5Kg时,到站应按品名和实际重量补收运费。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理(40题)
36. 客运服务人员与服务对象进行交谈时经常使用的“十字”礼貌用语有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-9358-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看题目
20.简述普速列车乘务组的组成及分工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-6476-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看题目
38. 着装应遵循的TPO原则的具体内容是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-9a7e-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看题目
34.如何培养客运服务人员的良好个性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-8c54-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看题目
9.简述动车组乘务组的组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-41a9-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看题目
13.高速铁路旅客购票的特点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-4fa8-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看题目
8.简述高速铁路客运服务人员化妆的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-3e68-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看题目
37.服务人员在工作岗位上的“服务五声”的要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-970e-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看题目
26.简述"以人为本"的服务理念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-7860-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看题目
17.什么情况下使用紧急制动阀?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-5beb-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理(40题)
题目内容
(
简答题
)
手机预览
铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理(40题)

19.简述旅客遗失物品的处置措施。

答案:(1)如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明品名、件数等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(2)建立旅客遗失物品登记簿。(3)客流量较大的车站应设置旅客遗失物品招领处,对遗失物品应妥善保管,正确交付。(4)车站可将重量不超过5kg的旅客遗失品免费转送至旅客查找站,如超过5Kg时,到站应按品名和实际重量补收运费。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理(40题)
相关题目
36. 客运服务人员与服务对象进行交谈时经常使用的“十字”礼貌用语有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-9358-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
20.简述普速列车乘务组的组成及分工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-6476-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
38. 着装应遵循的TPO原则的具体内容是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-9a7e-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
34.如何培养客运服务人员的良好个性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-8c54-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
9.简述动车组乘务组的组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-41a9-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
13.高速铁路旅客购票的特点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-4fa8-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
8.简述高速铁路客运服务人员化妆的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-3e68-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
37.服务人员在工作岗位上的“服务五声”的要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-970e-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
26.简述"以人为本"的服务理念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-7860-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
17.什么情况下使用紧急制动阀?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-5beb-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载