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16.供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。

A、管理办法

B、政策

C、收费标准

D、法律法规

答案：C

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623.“南网在线”的增值产品年度成交额超过了31.2亿元。

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337.2022年底,将实行”三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至()个工作日以内。

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340.用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。

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274.在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?

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292.服务民生时,下列哪项是不应该有的行为?

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329.实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确( )的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。

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642.”南网在线”提升计划分几个阶段目标?

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277.在保障用电安全时,不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。

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384.新型电力系统的构建与充电基础设施发展无直接联系。

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410.供水供电供气供暖行业的改革应明确政府、企业、用户的权责关系。

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客户服务竞赛题库练习

16.供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。

A、管理办法

B、政策

C、收费标准

D、法律法规

答案：C

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623.“南网在线”的增值产品年度成交额超过了31.2亿元。

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337.2022年底,将实行”三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至()个工作日以内。

A. 25

B. 20

C. 15

D. 7

点击查看答案

340.用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。

A. 违约供(用)电

B. 盗窃破坏电力设施

C. 窃电

D. 违法用电

点击查看答案

274.在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?

A. 网络型自然垄断环节

B. 竞争性环节

C. 公益性环节

D. 政府主导环节

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292.服务民生时,下列哪项是不应该有的行为?

A. 以产权归属为由拒绝抢修

B. 推行”网格化”抢修模式

C. 快速响应客户需求

D. 实时跟踪抢修过程

点击查看答案

329.实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确( )的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。

A. 政务服务审批部门

B. 行业主管部门

C. 行业监督部门

D. 政务服务中心

点击查看答案

642.”南网在线”提升计划分几个阶段目标?

A. 2

B. 3

C. 4

D. 6

点击查看答案

277.在保障用电安全时,不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。

点击查看答案

384.新型电力系统的构建与充电基础设施发展无直接联系。

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410.供水供电供气供暖行业的改革应明确政府、企业、用户的权责关系。

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