347.客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。
A. 受理
B. 派单
C. 跟进处置
D. 回访工作
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480.”一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的()。
A. 体验感和获得感
B. 感受度和体验度
C. 感触度和满足感
D. 满足感和收益感
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354.各省级能源(电力)主管部门应建立定期核查机制。
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304.在保障服务质量时,以下哪项不是重要的评价指标?
A. 客户满意度
B. 服务人员数量
C. 服务响应速度
D. 问题解决率
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128.用户分户,应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变,且其受电装置具备()的条件时,可以办理分户。
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73.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应当从供用电的安全、经济、合理和便于运维管理出发,依据()等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。
A. 国家有关政策规定
B. 电网规划
C. 用电需求
D. 当地供电条件
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315.各供电企业要规范用电报装服务,制定用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单,及时作优化调整并向社会公开;要及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况。
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463.市场准入负面清单管理的目标是什么?
A. 取消所有市场准入限制
B. 实现网上办理所有清单事项
C. 加大政府对市场的干预力度
D. 扩大市场主体数量
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370.居住社区建桩难是当前面临的主要问题之一。
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583.持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视(可查看客户经理联系方式及环节进度等),客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。
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