467.下列哪项措施与规范涉企收费无关?
A. 严格规范政府收费和罚款
B. 推行居民用户和小微企业用电报装”零投资”
C. 取消市场准入负面清单
D. 规范金融服务收费
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132.拒绝承担窃电责任的,供电企业应当报请司法机关依法处理。
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538.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?
A. 体检
B. 培训
C. 考核并获得批准
D. 实习
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488.坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、()、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。
A. 相互支撑
B. 相互支持
C. 相互配合
D. 相互连接
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227.下列关于用电报装服务的目标,哪些是正确的?
A. 2022年底前,全国范围内实现“三零”和“三省”服务
B. 2021年底前,所有小微企业用电报装实现“零投资”
C. 将直辖市、计划单列市等地区的用户年均停电时间压减至1小时以内
D. 供电企业不得限定用户办理渠道,用户有权自主选择
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339.供电类投诉工单后续处置期限原则上不得超过( )天,非供电类不超过( )天。
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567.()负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。
A. 子公司市场营销部
B. 各单位
C. 公司市场营销部
D. 地市局市场营销部
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249.南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准
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86.临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其()计收电费。
A. 用电容量
B. 使用时间
C. 规定的电价
D. 用电性质
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368.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,根据客户细分,对不同群体客户设立客户经理并提供相应的服务。优先对( )等群体设置客户经理,根据本单位服务资源为居民及其它类别客户设置客户经理。
A. 重要客户
B. 大客户
C. 重点关注客户
D. 居民客户
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