641.根据政策要求,供电企业应如何加强优化用电营商环境措施和成效宣传?
A. 通过社交媒体宣传
B. 在线下营业厅设立宣传栏
C. 加大与媒体的合作力度
D. 在”南网在线”上设立宣传专区
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-0ce9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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108.供电企业发现用户档案信息与实际不符须进行变更的,用户应当配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-a18f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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143.在用户受电点内难以按照电价类别分别装设电能计量装置时,可以装设总的电能计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价。供电企业()至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝。
A. 每季度
B. 每年
C. 每三年
D. 每五年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-da24-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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312.下列哪些是关于规范实施行政许可和行政备案的举措?
A. 制定行政许可事项实施规范
B. 深入推进告知承诺等改革
C. 探索“一业一证”改革
D. 深入开展行政备案规范管理改革试点
E. 取消所有行政许可事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-da34-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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499.客户投诉按照业务类别分为供电质量、电网建设、()、营销服务及其他五类。
A. 停电处理
B. 供用电安全
C. 电压质量
D. 抄表收费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-e327-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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408.优化运营数据统计功能,实现哪些维度运营数据报表可视化?
A. 用户
B. 服务
C. 业务
D. 能力
E. 产品
F. 评价
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219.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业信息,是指供电企业在提供()过程中制作或者获取的,以一定形式记录、保存的信息。
A. 业务办理
B. 抄表
C. 收费
D. 公共服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-7436-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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96.在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意,可以采用委托方式向其附近的用户转供电力,可以委托重要的国防军工用户转供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-8ad0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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84.除因故需要中止供电和可以立即中止供电的情形外,供电企业需对用户停止供电时,应当按照程序办理,下列说法正确的是()
A. 在停电前一至三日内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应当将停电通知书报送同级电力管理部门。
B. 在停电前三至七日内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应当将停电通知书报送同级电力管理部门。
C. 在停电前三十分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。
D. 在停电前六十分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-d229-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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544.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的举止,以下哪项是正确的?
A. 坐姿可以随意
B. 站姿应端正,双手插兜
C. 走路步幅应适当,节奏适宜
D. 可以在客户面前挖耳朵
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