594.18.2023年统计分析“南网在线”各渠道客户业务办理频次、使用习惯,应用客户分群、画像等能力,重新设计各渠道客户群体板块、对应业务清单、功能菜单及页面设计,实现为不同类型客户在不同渠道提供标准化、场景式用电服务。
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581.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十五条差异化服务工作要求,按计划开展差异化的客户走访、回访等工作,对()进行跟踪。
A. 走访
B. 回访
C. 客户问题处理情况
D. 投诉
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439.全面公示非电网直供电价格,严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为,对符合条件的终端用户尽快实现()和”一户一表”。
A. 直达到户
B. 直供到户
C. 单户计量
D. 户到户供应
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528.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由省(级)电网公司统一建设,集中运营管理。
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475.依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行()、()、()等,强化线上线下审批协同。
A. 联合评审、联合勘验、联合验收
B. 共同评审、协同核查、联合验收
C. 协同评价、联合勘验、联合检验
D. 联合审议、联合核查、联合检验
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57.国家保障各类市场主体依法平等使用()、()、()、()及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。
A. 资金
B. 技术
C. 人力资源
D. 土地使用权
E. 法律条例
F. 收入
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23.国家鼓励在哪些方面采用先进的科学技术和管理方法?
A. 电力建设
B. 电力生产
C. 电力供应
D. 电力使用
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396.供水供电供气供暖行业应坚持标本兼治的原则。
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39.用户用电容量超过所在供电营业区内供电企业供电能力时,应如何处理?
A. 供电企业自行供电
B. 用户自行解决
C. 由省级以上电力管理部门指定其他供电企业供电
D. 停止供电
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228.特殊边远地区电网平均供电可靠率不符合国家有关监管要求
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