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客户服务竞赛题库练习
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单选题
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59.用户使用的电力、电量,以什么为准?

A、 用户自己的记录

B、 供电企业的估计

C、 计量检定机构认可的记录

D、 政府部门的统计

答案:C

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650.”网上国网”已实现多少个城市电水网(气暖)联合办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-1f25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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482.实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确政务服务审批部门、行业主管部门的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-906c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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283.在保障供电质量时,对哪类人群可能出现的阶段性供电质量服务压力进行了特别关注?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-f7cd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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121.用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应当在内提出意见,双方可以再行协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-aa94-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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289.在保障特殊群体用电时,不需要严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-12a0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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48.用户在使用电力时,不得有哪些行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-88b4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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382.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-6b6d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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309.“零投资”是指:供电企业将投资界面延伸至用户红线,报装容量在100kW及以下通过低压方式接入,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-39d6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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273.提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-f35f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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398.2023年完成业务功能设计,包括但不仅限于为企业提供哪些服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-8c34-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
单选题
)
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59.用户使用的电力、电量,以什么为准?

A、 用户自己的记录

B、 供电企业的估计

C、 计量检定机构认可的记录

D、 政府部门的统计

答案:C

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650.”网上国网”已实现多少个城市电水网(气暖)联合办理?

A. 15

B. 35

C. 40

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-1f25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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482.实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确政务服务审批部门、行业主管部门的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-906c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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283.在保障供电质量时,对哪类人群可能出现的阶段性供电质量服务压力进行了特别关注?

A. 退休人员

B. 外出务工人员和学生

C. 残障人士

D. 高新技术企业员工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-f7cd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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121.用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应当在内提出意见,双方可以再行协商确定。

A. 一周

B. 10天

C. 15天

D. 一个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-aa94-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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289.在保障特殊群体用电时,不需要严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。
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48.用户在使用电力时,不得有哪些行为?

A. 擅自改变用电类别

B. 擅自超过合同容量用电

C. 擅自迁移供电设施

D. 擅自操作用电计量装置

E. 故意损坏计量装置

F. 使用合法引入的电源

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382.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 需求信息

D. 评价信息

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309.“零投资”是指:供电企业将投资界面延伸至用户红线,报装容量在100kW及以下通过低压方式接入,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。
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273.提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-f35f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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398.2023年完成业务功能设计,包括但不仅限于为企业提供哪些服务?

A. 用电档案信息查询

B. 高压企业账务信息查询

C. 企业用电负荷查询分析

D. 年用电趋势分析

E. 用电能效分析

F. 月度用电能效账单

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