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客户服务竞赛题库练习
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单选题
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70.供电企业和用户应如何降低电能消耗?

A、 不采取任何措施

B、 增加用电设备

C、 减少用电时间

D、 推广节约用电技术

答案:D

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21.电力设施受何保护?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-b2e7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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124.在供电突发事件处置中,供电企业应当如何行动?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-212e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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494.提高出件效率。优化整合”一件事一次办”涉及的出件环节,按照()的原则,采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-d8a2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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354.供电企业办理用电报装业务时,应如何创新服务方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-baaf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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155.南方电网公司如何提升客户满意度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-5ddc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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31.下列哪些关于供用电合同的说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-64c2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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547.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何维护企业整体形象?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-437f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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169.供电单位通过哪些方式全面梳理辖区内低电压、过载风险台区清单?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-7a2b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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458.下列哪项措施有助于市场主体登记便利化?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-90bd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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635.下列哪项不是”南网在线”的功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-0101-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
单选题
)
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客户服务竞赛题库练习

70.供电企业和用户应如何降低电能消耗?

A、 不采取任何措施

B、 增加用电设备

C、 减少用电时间

D、 推广节约用电技术

答案:D

客户服务竞赛题库练习
相关题目
21.电力设施受何保护?

A. 地方政府

B. 国务院电力管理部门

C. 国家

D. 电力企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-b2e7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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124.在供电突发事件处置中,供电企业应当如何行动?

A. 立即启动应急预案

B. 等待电力监管机构指示

C. 及时通知电力用户

D. 自行决定停电范围

E. 与相关部门协调配合

F. 隐瞒事故信息以避免负面影响

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494.提高出件效率。优化整合”一件事一次办”涉及的出件环节,按照()的原则,采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。

A. 及时性、高效性

B. 快捷性、直达性

C. 高效化、便捷化

D. 集约化、高效化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-d8a2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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354.供电企业办理用电报装业务时,应如何创新服务方式?

A. 拓展服务渠道

B. 禁止体外循环

C. 禁止后补流程

D. 禁止重走流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-baaf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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155.南方电网公司如何提升客户满意度?

A. 提供多元便捷的服务渠道

B. 快速响应客户需求

C. 强制客户购买额外服务

D. 定期收集客户反馈并改进

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-5ddc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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31.下列哪些关于供用电合同的说法是正确的?

A. 供电企业和用户应签订供用电合同

B. 供用电合同由供电企业单方面制定

C. 供用电合同应遵循平等自愿、协商一致的原则

D. 供用电合同无需法律约束力

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547.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何维护企业整体形象?

A. 可以损害客户利益

B. 可以不顾企业规章制度

C. 可以私下与客户交易

D. 应维护企业整体形象,团结协作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-437f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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169.供电单位通过哪些方式全面梳理辖区内低电压、过载风险台区清单?

A. 用电计量大数据

B. 居民满意度调查

C. 人口流动通讯大数据

D. 网格经理走访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-7a2b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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458.下列哪项措施有助于市场主体登记便利化?

A. 增设市场主体登记门槛

B. 简化企业跨区域迁移办理程序

C. 加大市场主体审查力度

D. 限制外资企业设立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-90bd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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635.下列哪项不是”南网在线”的功能?

A. 刷脸办电

B. 燃气缴费

C. 电力报装

D. 线上评价

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