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客户服务竞赛题库练习
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83.国家鼓励、支持、引导非公有制经济发展,激发非公有制经济活力和()。

A、 劳动力

B、 创造力

C、 创新力

D、 管理能力

答案:B

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14.电力企业如何经营?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3fda-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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2.如果电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策,电力管理部门应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-873e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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302.在处理客户诉求时,以下哪项行为是不恰当的?
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47.供用电合同中,应当包括哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-858d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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214.供电企业收到信息公开申请,如不能公开的,可以拒绝说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-8028-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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613.“南网在线”已经实现了“一网通办”的服务要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-91f8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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623.”南网在线”在2021年建成了什么类型的营业平台?
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399.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑地区经济社会发展水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-ed2d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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67.供电企业是否应连续向用户供电?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-326b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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474.坚持协同高效,实现多个事项“一次告知、一键受理、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-8189-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单选题
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83.国家鼓励、支持、引导非公有制经济发展,激发非公有制经济活力和()。

A、 劳动力

B、 创造力

C、 创新力

D、 管理能力

答案:B

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14.电力企业如何经营?

A. 自主经营

B. 自负盈亏

C. 无需接受监督

D. 自主定价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3fda-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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2.如果电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策,电力管理部门应如何处理?

A. 责令限期改正

B. 责令停止建设

C. 强制清除障碍

D. 处以五万元以下罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-873e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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302.在处理客户诉求时,以下哪项行为是不恰当的?

A. 迅速联系客户

B. 对客户态度冷淡

C. 明确解释问题

D. 立即处理客户问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-4a0c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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47.供用电合同中,应当包括哪些内容?

A. 供电方式和供电时间

B. 供电质量

C. 用电容量和用电地址

D. 计量方式和电价

E. 违约责任

F. 供电设施维护责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-858d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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214.供电企业收到信息公开申请,如不能公开的,可以拒绝说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-8028-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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613.“南网在线”已经实现了“一网通办”的服务要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-91f8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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623.”南网在线”在2021年建成了什么类型的营业平台?

A. ”网支政”四位一体

B. ”网支政”五位一体

C. ”南网掌微在线”

D. ”南网智能在线”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-e878-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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399.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑地区经济社会发展水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-ed2d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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67.供电企业是否应连续向用户供电?

A. 无需连续供电

B. 仅对重要用户连续供电

C. 除特定情况外应连续供电

D. 由供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-326b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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474.坚持协同高效,实现多个事项“一次告知、一键受理、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-8189-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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