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客户服务竞赛题库练习

题目内容

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单选题

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91.证明事项应当有法律、法规或者()决定依据。

A、人民法院

B、政府

C、政策

D、国务院

答案：D

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25.国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中,采用先进的科学技术和管理方法。

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159.电力监管机构的工作人员必须具备业务工作经验。

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35.电力企业应如何保障电力设施的正常运行?

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45.公用路灯的建设、运行维护和交付电费由供电企业负责。

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262.保障供电质量时,需要按照“系统思维,源头治理”的原则进行。

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572.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对()的服务全过程进行监管和关键服务环节评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。

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433.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。制定完善城镇供水供电供气供暖成本监审和定价办法,明确成本构成,合理制定价格,需细化的约束性指标不包括()。

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368.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,根据客户细分,对不同群体客户设立客户经理并提供相应的服务。优先对( )等群体设置客户经理,根据本单位服务资源为居民及其它类别客户设置客户经理。

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48.供电营业区的划分应考虑哪些因素?

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89.企业在迁移后,其持有的有效许可证件需要重新办理。

题目内容

(

单选题

)

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客户服务竞赛题库练习

91.证明事项应当有法律、法规或者()决定依据。

A、人民法院

B、政府

C、政策

D、国务院

答案：D

相关题目

25.国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中,采用先进的科学技术和管理方法。

点击查看答案

159.电力监管机构的工作人员必须具备业务工作经验。

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35.电力企业应如何保障电力设施的正常运行?

A. 无需检修

B. 随意维护

C. 定期进行检修

D. 等待损坏后维修

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45.公用路灯的建设、运行维护和交付电费由供电企业负责。

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262.保障供电质量时,需要按照“系统思维,源头治理”的原则进行。

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A. 产品推广

B. 增值服务

C. 用电办理

D. 收费

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A. 职工薪酬

B. 折旧费

C. 损耗

D. 施工费用

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A. 重要客户

B. 大客户

C. 重点关注客户

D. 居民客户

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48.供电营业区的划分应考虑哪些因素?

A. 电网结构

B. 供电效率

C. 供电企业意愿

D. 用户需求

点击查看答案

89.企业在迁移后,其持有的有效许可证件需要重新办理。

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