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客户服务竞赛题库练习

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93.政府及其有关部门应当按照构建()的要求,建立畅通有效的政企沟通机制。

A、高效政商关系

B、廉洁政商关系

C、亲清新型政商关系

D、合规政商关系

答案：C

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413.“南网在线”2023-2024年提升计划制定的目的是什么?

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587.2023年广州、深圳、佛山、东莞等城市上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务)。

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416."南网在线"在2021年建设的主要特点是?

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238.南方电网公司电费服务不提供用电日历、电子发票、电子账单等服务

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309.在抄核收业务”五个集中”管理中,以下哪项不是集中的内容?

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161.电力监管机构的工作人员不得利用职务便利谋取不正当利益。

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400.加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站”县县全覆盖”、充电桩()。

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5.《电力法》中所指的电价是()。

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594.18.2023年统计分析“南网在线”各渠道客户业务办理频次、使用习惯,应用客户分群、画像等能力,重新设计各渠道客户群体板块、对应业务清单、功能菜单及页面设计,实现为不同类型客户在不同渠道提供标准化、场景式用电服务。

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453.下列哪项措施不属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的范畴?

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客户服务竞赛题库练习

93.政府及其有关部门应当按照构建()的要求,建立畅通有效的政企沟通机制。

A、高效政商关系

B、廉洁政商关系

C、亲清新型政商关系

D、合规政商关系

答案：C

相关题目

413.“南网在线”2023-2024年提升计划制定的目的是什么?

A. 深入践行“解放用户”理念

B. 全面完成营商环境政策要求

C. 持续优化“南网在线”功能和提升客户线上服务体验

D. 提升服务共享融合能力

E. 推动用电用能产品多样化供给、高端化升级

F. 满足客户对追求美好生活的电力需要

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587.2023年广州、深圳、佛山、东莞等城市上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务)。

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416."南网在线"在2021年建设的主要特点是?

A. 五位一体的营业模式

B. 实现了办电全程电子化

C. 提供了基础业务功能和增值服务

D. 用户注册人数达8604人

E. 增值产品年度成交额达31.2亿元

F. 实现了电水昆玉溪气联办

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238.南方电网公司电费服务不提供用电日历、电子发票、电子账单等服务

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309.在抄核收业务”五个集中”管理中,以下哪项不是集中的内容?

A. 抄表

B. 核算

C. 收费

D. 客户服务

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161.电力监管机构的工作人员不得利用职务便利谋取不正当利益。

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400.加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站”县县全覆盖”、充电桩()。

A. ”村村全覆盖”

B. ”镇镇全覆盖”

C. ”区域全覆盖”

D. ”乡乡全覆盖”

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5.《电力法》中所指的电价是()。

A. 生产成本电价

B. 电力生产企业的上网电价

C. 电网间的互供电价

D. 电网销售电价

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453.下列哪项措施不属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的范畴?

A. 全面实施市场准入负面清单管理

B. 优化工业产品管理制度

C. 严格规范金融服务收费

D. 规范实施行政许可和行政备案

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