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客户服务竞赛题库练习

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97.除依法需要保密外,制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件,应当通过报纸、网络等向社会公开征求意见,并建立健全意见采纳情况反馈机制。向社会公开征求意见的期限一般不少于()日。

A、 15

B、 20

C、 25

D、 30

答案：D

客户服务竞赛题库练习

440.(),在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装”零投资”。

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204.供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:停限电有关信息。不包括停电区域、停电线路、停电起止时间及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。供电企业应按国家规定将有关情况及时公布。

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583.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十八条明确,()包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、业务满意度调查、产品服务评价等内容。

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568.建设客户关系管理的信息化管理工具,并制定和持续完善差异化服务全过程管理标准由()负责。

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181.为提升人民群众用电“安全感”,文件中提到的重点场所包括哪些?

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131.用户连续()个月不用电,且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的,供电企业应当向用户进行告知,或公告()个月后予以销户。用户需再用电时,按照新装用电办理。

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99.非电网供电主体对具备表计条件的终端用户,应当按照政府规定的电价政策执行,可以在终端用户的电费中加收物业公共部位、共用设施和配套设施的运行维护费等费用。

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292.全力保障特殊群体用电,对独居孤寡老人、低保户、特困户等家庭群体进行了主动上门走访。

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461.下列哪项措施不属于减轻市场主体经营负担的范畴?

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383.充电基础设施发展瓶颈已经突破,无需进一步努力。

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客户服务竞赛题库练习

97.除依法需要保密外,制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件,应当通过报纸、网络等向社会公开征求意见,并建立健全意见采纳情况反馈机制。向社会公开征求意见的期限一般不少于()日。

A、 15

B、 20

C、 25

D、 30

答案：D

相关题目

440.(),在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装”零投资”。

A. 2024年底前

B. 2022年底前

C. 2023年底前

D. 2025年底前

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A. 客户满意度

B. 客户满意度管理

C. 满意度评价

D. 满意度调查

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568.建设客户关系管理的信息化管理工具,并制定和持续完善差异化服务全过程管理标准由()负责。

A. 公司市场营销部

B. 公司数字化部

C. 地市局市场营销部

D. 子公司市场营销部

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181.为提升人民群众用电“安全感”,文件中提到的重点场所包括哪些?

A. 党政机关

B. 居民小区

C. 交通枢纽

D. 广电通讯

E. 公园绿地

F. 学校

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A. 12,3

B. 12,1

C. 6,3

D. 6,1

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292.全力保障特殊群体用电,对独居孤寡老人、低保户、特困户等家庭群体进行了主动上门走访。

点击查看答案

461.下列哪项措施不属于减轻市场主体经营负担的范畴?

A. 严格规范政府收费和罚款

B. 推行工业产品系族管理

C. 推动规范市政公用服务价外收费

D. 着力规范金融服务收费

点击查看答案

383.充电基础设施发展瓶颈已经突破,无需进一步努力。

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