289.对于年度停电超()次和连续60天停电次数超过()次的供电线路、台区以及严重低电压、配变过载问题,需制定任务台账闭环整改。
A. 4、3
B. 5、3
C. 3、3
D. 5、5
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156.电力监管机构不需要建立监管信息公开制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-0044-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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76.供电企业如何监督用户受送电装置隐蔽工程的施工过程?
A. 不进行监督
B. 仅对重要用户进行监督
C. 无需进入施工现场
D. 实施监督
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188.在增强人民群众用电“幸福感”方面,中国南方电网公司采取了哪些措施?
A. 严格落实供电服务承诺
B. 与政府部门疏远关系
C. 网格经理主动上门服务
D. 不提供数字化服务
E. 推进服务数字化建设
F. 不重视客户诉求的响应
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428.深化供水供电供气供暖行业体制机制改革,进一步放开市场准入限制,推动向规模化、()、跨地区经营方向发展,促进行业提质增效。
A. 集约化
B. 规模化
C. 标准化
D. 精细化
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461.下列哪项措施不属于减轻市场主体经营负担的范畴?
A. 严格规范政府收费和罚款
B. 推行工业产品系族管理
C. 推动规范市政公用服务价外收费
D. 着力规范金融服务收费
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537.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由谁负责?
A. 客服代表
B. 组长
C. 当值负责人
D. 后勤人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-2fc8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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226.下列哪些措施是提升用户办电体验的有效方式?
A. 优化电网资源配置,精准对接用户需求
B. 构建现代智慧供应链,提高物料资源配置管理水平
C. 供电企业限定用户只能选择线下办理渠道
D. 全面推广用电报装全流程线上办理
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548.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》中各级生产技术部门以提高供电能力、满足客户发展需求为目标,超前、合理规划电网,解决电网“卡脖子”问题。
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333.2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位,保障用户知情权。
A. 同步、同相
B. 同步、同对象
C. 同相、同对象
D. 相同
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