352.供电企业可以拒绝配合实现二手房转移登记及水电气联动过户工作。
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537.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由谁负责?
A. 客服代表
B. 组长
C. 当值负责人
D. 后勤人员
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15.供电营业区的划分,应当考虑电网的结构和()等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。
A. 安全
B. 负荷大小
C. 供电合理性
D. 地理环境
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390.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对产品推广的( )和( )评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。
A. 客户满意度第三方评价
B. 热点问题
C. 关键服务环节
D. 服务全过程进行监管
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164.南方电网公司如何提升电网运营效率?
A. 引入先进的管理系统
B. 忽视运营效率提升
C. 加强设备监控和维护
D. 无任何运营效率提升措施
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137.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括( )等政策文件和相关标准。
A. 供电可靠性
B. 电压等级
C. 用户受电端电压合格率
D. 容量
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293.加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“( )”和线上“ ( )”水平。
A. 一窗通办
B. 一窗综办
C. 一站式窗口办理
D. 一网通办
E. 全网通办
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54.供电营业区内只能设立一个供电营业机构。
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272.在保障用电安全时,不需要对党政机关等重要用户进行安全隐患排查。
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432.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》明确指出,对于所有行政审批事项,都必须实现网上办理。
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