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客户服务竞赛题库练习

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120.供电企业对已受理的用电申请,应当尽快确定供电方案,在下列期限内正式书面通知用户:低压用户不超过()个工作日,高压单电源用户不超过()个工作日,高压双电源用户不超过()个工作日。

A、 2,5,10

B、 2,7,15

C、 3,7,15

D、 3,10,20

答案：D

客户服务竞赛题库练习

412.下列哪项不属于供电环节收费清理的内容?

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619.“南网在线”的增值服务产品数量超过69项。

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159.南方电网公司如何保障供电安全?

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143.在用户受电点内难以按照电价类别分别装设电能计量装置时,可以装设总的电能计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价。供电企业()至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝。

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560.高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户,各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。

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383.充电基础设施发展瓶颈已经突破,无需进一步努力。

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629.“网上国网”已实现中英文版切换服务。

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255.南方电网公司对于计划检修停电,通常会提前多久通知客户?

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639.下列哪项不属于”南网在线”提供的服务?

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357.供电企业可以独立决定“获得电力”服务水平的提升方向。

题目内容

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单选题

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客户服务竞赛题库练习

120.供电企业对已受理的用电申请,应当尽快确定供电方案,在下列期限内正式书面通知用户:低压用户不超过()个工作日,高压单电源用户不超过()个工作日,高压双电源用户不超过()个工作日。

A、 2,5,10

B、 2,7,15

C、 3,7,15

D、 3,10,20

答案：D

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412.下列哪项不属于供电环节收费清理的内容?

A. 移表费

B. 电费发票费

C. 互感器试验费

D. 调试费

点击查看答案

619.“南网在线”的增值服务产品数量超过69项。

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159.南方电网公司如何保障供电安全?

A. 严格执行安全规程

B. 忽视安全检查和评估

C. 加强安全教育和培训

D. 建立应急预案和救援机制

点击查看答案

A. 每季度

B. 每年

C. 每三年

D. 每五年

点击查看答案

560.高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户,各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。

点击查看答案

383.充电基础设施发展瓶颈已经突破,无需进一步努力。

点击查看答案

629.“网上国网”已实现中英文版切换服务。

点击查看答案

255.南方电网公司对于计划检修停电,通常会提前多久通知客户?

A. 1天

B. 3天

C. 7天

D. 不提前通知

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639.下列哪项不属于”南网在线”提供的服务?

A. 基础业务功能

B. 增值服务产品

C. 线下咨询服务

D. 互联网缴费服务

点击查看答案

357.供电企业可以独立决定“获得电力”服务水平的提升方向。

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