142.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第八条明确,供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目,( )公开本办法第七条规定的信息内容,便于公众查询和获取信息,并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。
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351.省级能源(电力)主管部门无需对1479号文落实情况进行梳理。
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414.2023年8月底前,广州、深圳、佛山、东莞等营商环境参评城市试点提供哪些服务?
A. 联合过户
B. 联合账单
C. 联合缴费
D. 联合报装
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427.加强水、电、气、热、通信、有线电视等市政公用服务价格监管,坚决制止强制捆绑搭售等行为,对实行政府定价、政府指导价的服务和收费项目一律实行清单管理。
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32.电力企业应如何管理安全生产?
A. 无需管理
B. 自主管理
C. 政府全权负责
D. 第三方管理
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343.客户投诉举报现场处理后,由责任单位向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含( )等方面。
A. 首次联系情况
B. 调查处理结果
C. 回访注意事项
D. 问题处置进度
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275.深化供水供电供气供暖行业改革的基本原则包括哪些?
A. 坚持权责对等
B. 坚持清费顺价
C. 坚持标本兼治
D. 坚持效益优先
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361.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅应急管理。供电营业厅属地管理单位应建立紧急事件应急处理小组,明确( )、( ),按应急预案的处置程序处理紧急事件。
A. 客户经理
B. 责任人
C. 职责和分工
D. 所长
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616. “南网在线”已经实现了用电业务线上办理比例达到98.8%。
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495.投诉回访满意率是指统计期内回访时客户表示非常满意或满意的投诉工单数除以统计期内成功回访的投诉工单总数。
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