402.实现在“南网在线”提供组合增值产品服务能力,在用电业务场景推荐增值产品服务、普惠金融服务产品,强化 与 深度融合。
A. 生态发展
B. 基础业务
C. 增值产品服务
D. 普惠金融服务
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475.依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行()、()、()等,强化线上线下审批协同。
A. 联合评审、联合勘验、联合验收
B. 共同评审、协同核查、联合验收
C. 协同评价、联合勘验、联合检验
D. 联合审议、联合核查、联合检验
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419.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑用户的权益和利益。
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120.用户在申请验表期间,其电费可延期交纳,验表结果确认后,再行交纳电费。
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335.客户投诉举报的分级根据( )进行判定,通常将投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。
A. 客户产生效益
B. 重要程度
C. 客户电压等级
D. 可能造成的影响
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427.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求不断提高企业服务水平要求积极推进”一站式”办理和”互联网+”服务模式,推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等”一窗受理、()、一站办结”,进一步压缩办理时限,鼓励有条件的地区推动有关服务事项进驻政务服务大厅。
A. 异地办理
B. 一网通办
C. 联网办理
D. 线上办理
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495.投诉回访满意率是指统计期内回访时客户表示非常满意或满意的投诉工单数除以统计期内成功回访的投诉工单总数。
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115.电力监管机构对供电企业实施监管的内容包括哪些?
A. 供电企业成本核算
B. 供电企业职工福利发放
C. 供电企业信息公开
D. 供电企业节能减排政策执行
E. 供电企业与政府关系协调
F. 供电企业报送信息情况
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73.供电企业公告用电程序、制度和收费标准的地方是?
A. 任意公共场所
B. 用户家中
C. 供电企业的营业场所
D. 政府网站
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191.供电企业违反《电力监管办法》中关于公开有关信息的规定,但及时改正,将不会受到处罚。
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