191.中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”?
A. 隐瞒用电信息
B. 不公开电价信息
C. 刚性落实信息公开“三到位”
D. 忽视用电信息的传递
E. 标准、流程、时限等信息及时准确触达客户
F. 不关心客户的知情权
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522.投诉后续跟踪单处理时限超过1个月的,()进行反馈。
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169.电力监管机构有权责令什么机构披露有关信息?
A. 政府部门
B. 科研机构
C. 电力企业、电力调度交易机构
D. 供电企业
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233. 下列哪些做法符合1479号文中关于用电报装服务优化的要求?
A. 供电企业加强内部管控
B. 简化审批手续
C. 禁止用户自主选择办理渠道
D. 鼓励拓展服务渠道
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398.进一步优化中心城区公共充电网络布局,加大()公共充电设施建设力度,因地制宜布局换电站,提升公共充电服务保障能力。
A. 农村区域
B. 居民小区
C. 外围城区
D. 集中商业区
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330.省级能源(电力)主管部门不需要出台完善配套政策文件。
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16.供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。
A. 管理办法
B. 政策
C. 收费标准
D. 法律法规
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494.客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率等四项。
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151.由于用户责任造成供电企业对外停电时,用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量,乘以上月供电企业()给予赔偿。
A. 代理购电价格
B. 居民生活用电价格
C. 平均售电单价
D. 平均购电单价
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11.《中华人民共和国电力法》规定:危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由()责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以中止供电,可以并处五万元以下的罚款。
A. 国务院
B. 县级以上地方人民政府
C. 电力管理部门
D. 物价行政主管部门
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