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客户服务竞赛题库练习
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175.下列哪项是电力监管机构对电价进行监管的依据?

A、 电力市场需求

B、 电力企业意愿

C、 法律、行政法规

D、 电力监管人员判断

答案:C

客户服务竞赛题库练习
382.新能源汽车产业发展规划(2021—2035年)与充电基础设施发展无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-cbe6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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145.电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-ea09-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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583.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十八条明确,()包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、业务满意度调查、产品服务评价等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-914e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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230.故障停电时,“南网在线”会主动向客户推送抢修进度和送电安排
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-9e43-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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84.政府有关部门在企业申请设立时,需要办理繁琐的手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-6e3c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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617.中国南方电网公司已经建立了完善的用户价值体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-99b3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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3.《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循()原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-2901-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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362.供电企业如何配合二手房转移登记及水电气联动过户工作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-cd00-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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623.”南网在线”在2021年建成了什么类型的营业平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-e878-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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410.为提高问题处理能力,建立了什么的问题处理跟踪机制?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-a542-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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(
单选题
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客户服务竞赛题库练习

175.下列哪项是电力监管机构对电价进行监管的依据?

A、 电力市场需求

B、 电力企业意愿

C、 法律、行政法规

D、 电力监管人员判断

答案:C

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382.新能源汽车产业发展规划(2021—2035年)与充电基础设施发展无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-cbe6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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145.电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-ea09-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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583.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十八条明确,()包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、业务满意度调查、产品服务评价等内容。

A. 客户满意度

B. 客户满意度管理

C. 满意度评价

D. 满意度调查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-914e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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230.故障停电时,“南网在线”会主动向客户推送抢修进度和送电安排
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-9e43-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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84.政府有关部门在企业申请设立时,需要办理繁琐的手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-6e3c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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617.中国南方电网公司已经建立了完善的用户价值体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-99b3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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3.《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循()原则。

A. 快捷

B. 安全

C. 规范

D. 优质

E. 经济

F. 高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-2901-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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362.供电企业如何配合二手房转移登记及水电气联动过户工作?

A. 无需配合

B. 自行开展

C. 积极配合

D. 等待指示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-cd00-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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623.”南网在线”在2021年建成了什么类型的营业平台?

A. ”网支政”四位一体

B. ”网支政”五位一体

C. ”南网掌微在线”

D. ”南网智能在线”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-e878-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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410.为提高问题处理能力,建立了什么的问题处理跟踪机制?

A. 发现通知

B. 传递跟踪

C. 解决反馈

D. 状态复核

E. 回访评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-a542-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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