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客户服务竞赛题库练习
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单选题
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196.供电企业应如何保障供电安全?

A、 忽视安全管理

B、 建立健全安全责任制度

C、 随意处置供电突发事件

D、 不提供应急电源

答案:B

客户服务竞赛题库练习
620.中国南方电网公司已经建立了生态伙伴体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-9fa4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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505.重大投诉举报由省(级)公司立即报告公司市场营销部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-bba3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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495.投诉回访满意率是指统计期内回访时客户表示非常满意或满意的投诉工单数除以统计期内成功回访的投诉工单总数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-a8f4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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573.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十六条明确,对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照()追究问责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-7c23-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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29.电力建设项目应符合什么规划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-c4a4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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340.用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-15b9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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380.专用车充电需求不需要考虑,无需建设专用充电站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-c7ce-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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383.充电基础设施发展瓶颈已经突破,无需进一步努力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-cdb6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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279.在保障电力供应中,”保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的哪个目标最为重要?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-f01f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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347.客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-23d3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单选题
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客户服务竞赛题库练习

196.供电企业应如何保障供电安全?

A、 忽视安全管理

B、 建立健全安全责任制度

C、 随意处置供电突发事件

D、 不提供应急电源

答案:B

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相关题目
620.中国南方电网公司已经建立了生态伙伴体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-9fa4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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505.重大投诉举报由省(级)公司立即报告公司市场营销部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-bba3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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495.投诉回访满意率是指统计期内回访时客户表示非常满意或满意的投诉工单数除以统计期内成功回访的投诉工单总数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-a8f4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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573.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十六条明确,对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照()追究问责。

A. 中国南方电网有限责任公司保密违法违纪行为责任追究实施细则

B. 中国南方电网有限责任公司抄核收管理办法

C. 中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则

D. 中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-7c23-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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29.电力建设项目应符合什么规划?

A. 城市规划

B. 水利规划

C. 电力发展规划

D. 环境保护规划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-c4a4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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340.用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。

A. 违约供(用)电

B. 盗窃破坏电力设施

C. 窃电

D. 违法用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-15b9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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380.专用车充电需求不需要考虑,无需建设专用充电站。
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383.充电基础设施发展瓶颈已经突破,无需进一步努力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-cdb6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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279.在保障电力供应中,”保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的哪个目标最为重要?

A. 保经济增长

B. 保社会稳定

C. 保民生用电

D. 保电网安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-f01f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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347.客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。

A. 受理

B. 派单

C. 跟进处置

D. 回访工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-23d3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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