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198.下列哪项不是电力监管机构的职责?

A、 监管供电企业的供电能力

B、 监管供电企业的服务质量

C、 监管供电企业的电价

D、 监管供电企业的内部人事安排

答案:D

客户服务竞赛题库练习
456.行政许可和行政备案规范管理的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-8cdf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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360.供电企业应确保线上办电平台的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-a0a5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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305.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在推动规范市政公用服务价外收费方面,提到了哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-cc41-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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118.下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-14e1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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537.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-fc0a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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271.在电网故障抢修中,应遵循“先抢修、后复电”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-efc9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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559.因()客户关系管理规定,造成营销事故的,按各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-5efc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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97.电力监管机构的工作人员应当具备哪些条件?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-eb54-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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545.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何佩戴服务证(牌)?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-3f59-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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252.南方电网公司如何确保电价公开透明?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-b92d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单选题
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客户服务竞赛题库练习

198.下列哪项不是电力监管机构的职责?

A、 监管供电企业的供电能力

B、 监管供电企业的服务质量

C、 监管供电企业的电价

D、 监管供电企业的内部人事安排

答案:D

客户服务竞赛题库练习
相关题目
456.行政许可和行政备案规范管理的目标是什么?

A. 简化行政许可程序

B. 增加行政许可数量

C. 提高行政许可效率

D. 取消行政许可

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-8cdf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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360.供电企业应确保线上办电平台的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-a0a5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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305.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在推动规范市政公用服务价外收费方面,提到了哪些内容?

A. 加强水、电、气、热等市政公用服务价格监管

B. 坚决制止强制捆绑搭售等行为

C. 对实行政府定价、政府指导价的服务和收费项目实行清单管理

D. 全面公示非电网直供电价格

E. 简化企业跨区域迁移涉税涉费等事项办理程序

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118.下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?

A. 供电企业应严格执行政府有关部门作出的停限电措施决定

B. 供电企业可以自行决定恢复送电

C. 供电企业应当采取节能措施减少损失

D. 供电企业无需关注环境保护政策

E. 供电企业应确保信息公开的真实性和完整性

F. 供电企业无需按照成本规则核算成本

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537.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-fc0a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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271.在电网故障抢修中,应遵循“先抢修、后复电”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-efc9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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559.因()客户关系管理规定,造成营销事故的,按各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。

A. 未履行

B. 未正确履行

C. 未履行或未正确履行

D. 未充分履行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-5efc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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97.电力监管机构的工作人员应当具备哪些条件?

A. 专业知识

B. 工作经验

C. 身体健康

D. 政治觉悟

E. 法律意识

F. 沟通能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-eb54-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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545.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何佩戴服务证(牌)?

A. 不需要佩戴

B. 可以随意佩戴

C. 按规定佩戴好统一编号的服务证(牌)

D. 佩戴在其他员工身上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-3f59-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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252.南方电网公司如何确保电价公开透明?

A. 通过媒体发布

B. 在官方网站公布

C. 仅通过营业厅公告

D. 不公开电价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-b92d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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