339.供电类投诉工单后续处置期限原则上不得超过( )天,非供电类不超过( )天。
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569.客户经理配置原则是指优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理,按照网格化服务范围配置网格客户经理。
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309.在抄核收业务”五个集中”管理中,以下哪项不是集中的内容?
A. 抄表
B. 核算
C. 收费
D. 客户服务
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13.《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。
A. 人为破坏
B. 自然灾害
C. 不可抗力
D. 设备故障
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459.关于政府收费和罚款,下列哪项措施是正确的?
A. 增加新的涉企收费项目
B. 严厉查处违规收费和罚款
C. 允许以罚代管
D. 强制摊派税费
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517.重大投诉举报,处理单位应当()向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。
A. 1小时
B. 12小时
C. 每日
D. 3天
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117.当电能计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。在计算用户容(需)量电费(按照最大需量计收时)、电度电费及功率因数调整电费时,无需将上述损耗电量计算在内。
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102.用户需办理变更用电业务时,应当到供电企业供电营业场所或通过线上服务渠道办理申请手续,同时办理变更供用电合同。
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52.国家进一步扩大对外开放,积极促进外商投资,平等对待()、()等各类市场主体。
A. 小微企业
B. 内资企业
C. 民营企业
D. 外商投资企业
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154.私自迁移、更动和擅自操作供电企业的电能计量装置、电能信息采集装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应当承担每次()的违约使用电费;属于其他用户的,应当承担每次()的违约使用电费。
A. 三百元,三千元
B. 三百元,五千元
C. 五百元,三千元
D. 五百元,五千元
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