249.下列哪些描述是关于省级能源(电力)主管部门的职责?
A. 切实履行牵头责任
B. 组织抓好落实
C. 加大未完成目标任务的推进力度
D. 履行总部管理职责
E. 积极配合做好落实
F. 加快复制推广
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497.制定政务服务”一件事一次办”(),围绕事项名称与编码规则、事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、监督评价等方面,建立健全标准体系,细化评价指标,完善评价方法。
A. 国家标准
B. 省级标准
C. 行业标准
D. 个性化标准
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226.下列哪些措施是提升用户办电体验的有效方式?
A. 优化电网资源配置,精准对接用户需求
B. 构建现代智慧供应链,提高物料资源配置管理水平
C. 供电企业限定用户只能选择线下办理渠道
D. 全面推广用电报装全流程线上办理
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111.高层小区一级负荷应当采用双重电源供电;特级负荷除双重电源供电外,还应增设应急电源供电,并严禁将其它负荷接入应急供电系统;二级负荷宜采用双回线路供电;
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577.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十条电子化管理明确,开展客户电子档案数据库建设和智能化管理,实现客户电子档案可检索、可调用,并逐步实现客户档案数据的()。
A. 智能化
B. 数字化
C. 信息化
D. 语言化
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295.以下哪项措施不是保障用电”获得感”的直接体现?
A. 推行”网格化”抢修模式
B. 快速响应客户需求
C. 定期安排电力中断进行维护
D. 实时跟踪抢修过程
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545.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何佩戴服务证(牌)?
A. 不需要佩戴
B. 可以随意佩戴
C. 按规定佩戴好统一编号的服务证(牌)
D. 佩戴在其他员工身上
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122.用户减容分为永久性减容和()减容,须向供电企业提出申请。
A. 非永久性
B. 临时性
C. 暂时性
D. 短时性
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530.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线受理客户诉求实行“首问负责制”。
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632.”南网在线”是否建立了增值产品服务体系?
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