APP下载
首页
>
财会金融
>
客户服务竞赛题库练习
搜索
客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
单选题
)
224.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。如有变化,应当自发生变化之日起()个工作日内更新。

A、 10

B、 7

C、 5

D、 3

答案:A

客户服务竞赛题库练习
39.用户用电容量超过所在供电营业区内供电企业供电能力时,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-d9f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
43.供电企业对用户受电端的供电质量有何要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-e2c7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
250.下列哪些措施是为了确保信息共享、推送及时?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-582d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
136.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的( )以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-385f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
283.网格经理在提供服务时不需要主动上门、主动沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-0708-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
486.客户投诉按照业务类别分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-984d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
197.供电企业履行电力社会普遍服务义务的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-476b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
184.电力企业违反规定,不遵守电力市场运行规则,且拒不改正的,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-2dbd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
294.关于优化涉企服务,以下哪些措施是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-b537-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
579.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)客户分群原则规定,客户分群共分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-8957-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
单选题
)
手机预览
客户服务竞赛题库练习

224.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。如有变化,应当自发生变化之日起()个工作日内更新。

A、 10

B、 7

C、 5

D、 3

答案:A

客户服务竞赛题库练习
相关题目
39.用户用电容量超过所在供电营业区内供电企业供电能力时,应如何处理?

A. 供电企业自行供电

B. 用户自行解决

C. 由省级以上电力管理部门指定其他供电企业供电

D. 停止供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-d9f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
43.供电企业对用户受电端的供电质量有何要求?

A. 符合企业标准

B. 符合行业标准

C. 符合国家标准

D. 符合用户需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-e2c7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
250.下列哪些措施是为了确保信息共享、推送及时?

A. 加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

B. 牵头建立完善工作机制

C. 加大未完成目标任务的落实力度

D. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

E. 巩固改革成果

F. 加大监管力度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-582d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
136.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的( )以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。

A. 工作流程

B. 办理时限

C. 办理环节

D. 申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-385f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
283.网格经理在提供服务时不需要主动上门、主动沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-0708-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
486.客户投诉按照业务类别分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-984d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
197.供电企业履行电力社会普遍服务义务的目的是什么?

A. 盈利

B. 社会责任

C. 排斥竞争

D. 提高价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-476b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
184.电力企业违反规定,不遵守电力市场运行规则,且拒不改正的,应如何处理?

A. 罚款1万元

B. 吊销电力业务许可证

C. 公开道歉

D. 责令改正

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-2dbd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
294.关于优化涉企服务,以下哪些措施是正确的?

A. 减少企业重复投入

B. 增加企业办事环节

C. 推动降低市场主体办事成本

D. 提高企业办事时间成本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-b537-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
579.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)客户分群原则规定,客户分群共分为()。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-8957-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载