39.有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。
A. 未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的
B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的
C. 未按要求签定供用电合同的
D. 擅自向外转供电的
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365.关于改革成果的巩固,哪项措施不必要?
A. 常态化、规范化
B. 制度化
C. 随意调整服务内容
D. 保证改革成果管用实用
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576.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第四条营销策略制定明确,针对(),在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合,确保营销策划在服务全过程应用的连贯性、完整性和有效性。
A. 同一客户
B. 不同的客户群体
C. 专变客户
D. 大客户
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210.供电企业在线获取和验证( )等用电报装信息,实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”。
A. 规划许可证
B. 营业执照
C. 身份证件
D. 不动产登记
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136.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的( )以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。
A. 工作流程
B. 办理时限
C. 办理环节
D. 申请资料
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45.公用路灯的建设、运行维护和交付电费由供电企业负责。
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135.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业基本情况。公开( )、供电类电力业务许可证及编号等。
A. 企业性质
B. 办公地址
C. 营业场所
D. 联系方式
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305.要加强设备巡视和运行维护管理,开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判,准确定位故障点,全面推行网格化抢修模式,提高电网故障抢修效率,减少故障停电时间和次数。
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166.南方电网公司如何与客户沟通?
A. 提供多种沟通渠道
B. 忽视客户反馈和意见
C. 定期发布服务报告
D. 不与客户进行任何沟通
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246.下列哪些部门需要按照国办发〔2022〕30号文的要求工作?
A. 省级能源(电力)主管部门
B. 供电企业
C. 住房和城乡建设部门
D. 市场监管司
E. 国家能源局
F. 国家电网、南方电网
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