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253.南方电网公司提供的故障报修服务是?

A、 8小时响应

B、 12小时响应

C、 24小时响应

D、 48小时响应

答案:C

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101.电力监管机构如何保障电力市场的公平竞争?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-f31b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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397.2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),补全线上基础服务,上线哪些等业务功能?
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264.南方电网公司如何确保供电服务的高效性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-d07b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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345.根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-1ff5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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420.到哪一年,清理规范供水供电供气供暖行业收费要取得明显成效?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-45bc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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314.各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前一个月向社会公布,提高电费透明度。
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422.“南网在线”2023-2024年提升建设方案过程管控包含?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-bcff-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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508.投诉工单省(级)客服中心回访结果未达销号标准,应当纳入后续跟进,确保闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-c17f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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16.下列哪些工程与发电工程项目应当同时设计、建设、验收和投入使用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-440b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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344.对于居民用户和已承诺实行”三零”服务的低压非居民用户确保做到办电”()”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-a4aa-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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(
单选题
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客户服务竞赛题库练习

253.南方电网公司提供的故障报修服务是?

A、 8小时响应

B、 12小时响应

C、 24小时响应

D、 48小时响应

答案:C

客户服务竞赛题库练习
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101.电力监管机构如何保障电力市场的公平竞争?

A. 制定规则

B. 监督执行

C. 处罚违规

D. 调解纠纷

E. 宣传引导

F. 直接参与市场竞争

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-f31b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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397.2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),补全线上基础服务,上线哪些等业务功能?

A. 互联网退费

B. 联合过户

C. 联合账单

D. 企业能效

E. 绿色用能

F. 联合缴费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-8a1b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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264.南方电网公司如何确保供电服务的高效性?

A. 延长办理时间

B. 简化业务流程

C. 增加繁琐手续

D. 无任何措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-d07b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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345.根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A. 短信、

B. 微博私信

C. 微信

D. 在线回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-1ff5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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420.到哪一年,清理规范供水供电供气供暖行业收费要取得明显成效?

A. 2023年

B. 2024年

C. 2025年

D. 2026年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-45bc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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314.各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前一个月向社会公布,提高电费透明度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-43e7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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422.“南网在线”2023-2024年提升建设方案过程管控包含?

A. 计划管理

B. 例会管理

C. 指标管理

D. 变更管理

E. 通报管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-bcff-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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508.投诉工单省(级)客服中心回访结果未达销号标准,应当纳入后续跟进,确保闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-c17f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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16.下列哪些工程与发电工程项目应当同时设计、建设、验收和投入使用?

A. 输变电工程

B. 调度通信自动化工程

C. 环保工程

D. 水利工程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-440b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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344.对于居民用户和已承诺实行”三零”服务的低压非居民用户确保做到办电”()”。

A. 零上门

B. 零投资

C. 零审批

D. 零收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-a4aa-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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