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257.南方电网公司对于客户投诉的响应时间要求是?

A、 1小时内

B、 2小时内

C、 24小时内

D、 48小时内

答案:C

客户服务竞赛题库练习
166.南方电网公司如何与客户沟通?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-73e7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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90.电力监管机构的主要职责包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-dd6b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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302.对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户要确保做到办电“零投资”。提前开展配套电网工程规划建设,提高办电效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-2bed-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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652.哪个省已试点上线集团用户服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-2309-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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186.关于电力监管机构从事监管工作的人员,下列哪项描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-31dd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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337.2022年底,将实行”三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至()个工作日以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-9506-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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173.供电单位在解决供电质量问题时,利用了哪些数据和技术手段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-857a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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627.”南网在线”的增值产品年度成交额是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-f070-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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540.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-3566-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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145.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十五条明确,申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动,供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-4a4c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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257.南方电网公司对于客户投诉的响应时间要求是?

A、 1小时内

B、 2小时内

C、 24小时内

D、 48小时内

答案:C

客户服务竞赛题库练习
相关题目
166.南方电网公司如何与客户沟通?

A. 提供多种沟通渠道

B. 忽视客户反馈和意见

C. 定期发布服务报告

D. 不与客户进行任何沟通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-73e7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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90.电力监管机构的主要职责包括哪些?

A. 颁发电力业务许可证

B. 监管电力市场

C. 监管电价

D. 监管电力调度交易机构

E. 监管电力安全

F. 监管电力企业的税收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-dd6b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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302.对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户要确保做到办电“零投资”。提前开展配套电网工程规划建设,提高办电效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-2bed-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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652.哪个省已试点上线集团用户服务?

A. 深圳

B. 广东

C. 贵州

D. 广西

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-2309-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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186.关于电力监管机构从事监管工作的人员,下列哪项描述是正确的?

A. 可以在电力企业兼任职务

B. 不得在电力企业兼任职务

C. 可以在任何机构兼任职务

D. 兼任职务无需上报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-31dd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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337.2022年底,将实行”三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至()个工作日以内。

A. 25

B. 20

C. 15

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-9506-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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173.供电单位在解决供电质量问题时,利用了哪些数据和技术手段?

A. 通讯故障数据

B. 用电计量大数据

C. 人口流动通讯大数据

D. 网格经理走访记录

E. 电量计量不准确数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-857a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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627.”南网在线”的增值产品年度成交额是多少?

A. 312万元

B. 31.2万元

C. 31.2亿元

D. 312亿元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-f070-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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540.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 供电营业厅属地管理单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-3566-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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145.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十五条明确,申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动,供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

A. 信访

B. 投诉

C. 举报

D. 供电服务查询

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