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263.南方电网公司对于供电安全的主要措施是?

A、忽视安全检查

B、加强安全宣传

C、不进行员工培训

D、无任何措施

答案：B

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304.在保障服务质量时,以下哪项不是重要的评价指标?

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421.“南网在线”2023-2024年提升建设方案工作任务包含?

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530.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?

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471.优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节,按照集约化、高效化的原则,采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。

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499.未能包含在供电质量、供电安全、电网建设、营销服务等四类的投诉称为其他投诉。

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123.事故停电、检修停电、有序用电不扣减容(需)量电费。

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464.各地区要建立跨部门协同推进机制,结合实际明确“一件事一次办”事项核心环节或第一个环节的办理单位作为牵头单位。

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383.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第九条有效性管理明确。各地市供电局以及下属单位应当结合常态和专项方式,运用( )等手段验证客户基础信息的有效性。

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160.南方电网公司的客户服务包括哪些方面?

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134.《电力监管条例》(中华人民共和国国务院令第432号),第三十六条电力企业应当按照国务院价格主管部门、财政部门的有关规定缴纳电力监管费。

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263.南方电网公司对于供电安全的主要措施是?

A、忽视安全检查

B、加强安全宣传

C、不进行员工培训

D、无任何措施

答案：B

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A. 客户满意度

B. 服务人员数量

C. 服务响应速度

D. 问题解决率

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421.“南网在线”2023-2024年提升建设方案工作任务包含?

A. 完成业务功能需求制定及评审

B. 做好功能设计开发和测试

C. 完成功能上线

D. 相关标准规范制定

E. 过程管控

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530.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 公司总部

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471.优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节,按照集约化、高效化的原则,采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。

点击查看答案

499.未能包含在供电质量、供电安全、电网建设、营销服务等四类的投诉称为其他投诉。

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123.事故停电、检修停电、有序用电不扣减容(需)量电费。

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464.各地区要建立跨部门协同推进机制,结合实际明确“一件事一次办”事项核心环节或第一个环节的办理单位作为牵头单位。

点击查看答案

383.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第九条有效性管理明确。各地市供电局以及下属单位应当结合常态和专项方式,运用( )等手段验证客户基础信息的有效性。

A. 第三方校验

B. 短信验证

C. 电话访问

D. 现场核查

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160.南方电网公司的客户服务包括哪些方面?

A. 故障报修服务

B. 业务咨询

C. 不提供任何客户服务

D. 账单查询与缴费

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134.《电力监管条例》(中华人民共和国国务院令第432号),第三十六条电力企业应当按照国务院价格主管部门、财政部门的有关规定缴纳电力监管费。

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