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客户服务竞赛题库练习
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269.南方电网公司提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区应不超过多少分钟?

A、 30分钟

B、 45分钟

C、 90分钟

D、 2小时

答案:B

客户服务竞赛题库练习
38.供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-11bf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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404.探索单位和园区内部充电设施开展()一体化试点应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-251e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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380.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、()、()、()等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-6787-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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466.市场主体登记便利化的措施不包括哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-a135-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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602.2024年哪里试点新增非自然人发电客户提供补贴申报入口?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-b80c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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535.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由哪个单位统一建设?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-2bf6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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550.客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-1538-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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318.加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的重点任务是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-e6c0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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425.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑行业发展的可持续性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-2031-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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35.县级以上地方人民政府电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-0bcb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单选题
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客户服务竞赛题库练习

269.南方电网公司提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区应不超过多少分钟?

A、 30分钟

B、 45分钟

C、 90分钟

D、 2小时

答案:B

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38.供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-11bf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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404.探索单位和园区内部充电设施开展()一体化试点应用。

A. ”光储充能”

B. ”光电储充”

C. ”光储充放”

D. ”智能充储”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-251e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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380.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、()、()、()等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。

A. 营销工作重点和难点

B. 客户服务风险点

C. 客户需求

D. 增值服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-6787-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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466.市场主体登记便利化的措施不包括哪项?

A. 编制全国统一的企业设立、变更登记规范

B. 简化企业跨区域迁移涉税涉费事项办理程序

C. 取消所有企业跨区域经营限制

D. 提升企业注销”一网服务”水平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-a135-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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602.2024年哪里试点新增非自然人发电客户提供补贴申报入口?

A. 深圳

B. 广西

C. 广东

D. 贵州

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535.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由哪个单位统一建设?

A. 地市供电局

B. 省(级)电网公司

C. 公司总部

D. 县区供电局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-2bf6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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550.客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-1538-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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318.加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的重点任务是( )。

A. 推进企业全生命周期相关政务服务事项“一件事一次办”

B. 推进企业全过程相关政务服务事项“一件事一次办”

C. 推进个人完整周期相关政务服务事项“一件事一次办”

D. 推进个人全生命周期相关政务服务事项“一件事一次办”

E. 推进个人全过程相关政务服务事项“一件事一次办”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-e6c0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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425.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑行业发展的可持续性。
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35.县级以上地方人民政府电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。
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