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客户服务竞赛题库练习
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303.服务调度的作用不包括以下哪项?

A、 监督服务质量

B、 管理服务人员

C、 调整电价

D、 评价服务效果

答案:C

客户服务竞赛题库练习
601.25.“南网在线”2023-2024年提升计划中,持续优化“线上办”。全面推行“业务线上办理、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-795f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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543.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设备管理不包括已无法维修的故障设备的处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-07d1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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229.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。()与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-8998-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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100.文件规定,政务服务大厅应提供什么类型的服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-7bc8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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594.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,()指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体,包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-a7a0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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94.由地方政府投资建设供电设施的,供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-8692-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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309.在抄核收业务”五个集中”管理中,以下哪项不是集中的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-588b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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433.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门对带有市场准入限制的显性和隐性壁垒进行清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-3039-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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627.“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,做好功能设计开发和测试任务牵头部门是南网数字集团。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-ad68-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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417.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》的发布年份是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-3fc4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单选题
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客户服务竞赛题库练习

303.服务调度的作用不包括以下哪项?

A、 监督服务质量

B、 管理服务人员

C、 调整电价

D、 评价服务效果

答案:C

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相关题目
601.25.“南网在线”2023-2024年提升计划中,持续优化“线上办”。全面推行“业务线上办理、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-795f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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543.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设备管理不包括已无法维修的故障设备的处理。
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229.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。()与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。

A. 12345

B. 监督电话

C. 投诉电话

D. 供电服务热线

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100.文件规定,政务服务大厅应提供什么类型的服务?

A. 私人定制服务

B. 一站式服务

C. 逐项服务

D. 限时服务

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594.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,()指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体,包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。

A. 高可靠性客户

B. 高价值客户

C. 高需求客户

D. 高风险客户

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94.由地方政府投资建设供电设施的,供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。
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309.在抄核收业务”五个集中”管理中,以下哪项不是集中的内容?

A. 抄表

B. 核算

C. 收费

D. 客户服务

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433.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门对带有市场准入限制的显性和隐性壁垒进行清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-3039-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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627.“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,做好功能设计开发和测试任务牵头部门是南网数字集团。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-ad68-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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417.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》的发布年份是?

A. 2019年

B. 2020年

C. 2021年

D. 2022年

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