488.客户投诉举报根据重要程度及可能造成的影响,分为重大、较大、一般三个等级。
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201.供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。国家另有规定的,按照规定执行。
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95.国家健全公开透明的()和标准体系。
A. 监管规则
B. 评价规则
C. 信用管理
D. 信用评价
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475.坚持依法监管,按照“谁审批、谁监管,谁主管、谁监管”的原则,在推进“一件事一次办”过程中,强化审管衔接,严格落实有关部门监管责任。
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136.供电企业应当根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制(),并按照有关规定程序报批后执行。
A. 保供电方案
B. 错峰用电方案
C. 有序用电方案
D. 事故限电序位方案
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223.哪些措施有助于压减用电报装业务办理时间?
A. 实行“项目经理+客户经理”双经理负责制
B. 深化大数据应用,推广移动作业终端
C. 构建现代智慧供应链
D. 禁止“体外循环”、后补流程或重走流程
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130.除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,以下说法正确的是:
A. 100千伏安以上高压供电的用户功率因数为0.95以上
B. 其他用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业,功率因数为0.90以上
C. 农业用电,功率因数为0.85
D. 用户应当在提高用电自然功率因数的基础上,按照有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力倒送。
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271.南方电网公司供电服务承诺中,对于低压居民客户业扩报装时间的规定是?
A. 不超过2个工作日
B. 不超过3个工作日
C. 不超过6个工作日
D. 不超过10个工作日
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188.供电企业应当遵守国家节能减排和环境保护政策,积极推广清洁能源和节能技术。
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121.下列哪些措施有助于保障电力系统的安全稳定运行?
A. 加强设备维护
B. 定期对电力设施进行检查
C. 设立电力故障应急处理机制
D. 提高电力设施的设计标准
E. 强制电力用户安装自备应急电源
F. 降低电力价格以吸引更多用户
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