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客户服务竞赛题库练习

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客户服务竞赛题库练习

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329.各省级能源(电力)主管部门要按照国家有关规定,依托(),牵头加强电子证照的推广应用,推进办电审批服务信息系统建设,推动省、市、县跨层级纵向联通,加强与供电企业用电报装信息管理系统的横向联通,提供数据互认共享服务,实现政企协同办电。

A、不动产登记中心

B、政务服务平台

C、工程建设项目审批平台

D、发改委专区

答案：B

客户服务竞赛题库练习

538.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立需提交造价预算和效益评估等材料。

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562.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》Q/CSG2083006-2021于2021年6月28日发布生效。

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183.以下哪些行动属于“走进社区、走进村居”的宣传方式?

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373.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》中职责和分工,生产技术部门以提高客户( )为工作目标,提升技术装备水平。

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506.投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。

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435.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对余热、余压、余气自备电厂,继续减免系统备用费。加强()信息公开,保障用户知情权。

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234.高压双电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 32 个工作日

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56.供电设施、受电设施的建设和维护无需遵循国家标准或电力行业标准。

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170.根据《电力监管条例》规定,电力监管机构在发现电力企业、电力调度交易机构违反相关电力监管法律、行政法规或者规章、规则,并损害社会公共利益时,有权采取哪项措施?

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627.”南网在线”的增值产品年度成交额是多少?

题目内容

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单选题

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客户服务竞赛题库练习

329.各省级能源(电力)主管部门要按照国家有关规定,依托(),牵头加强电子证照的推广应用,推进办电审批服务信息系统建设,推动省、市、县跨层级纵向联通,加强与供电企业用电报装信息管理系统的横向联通,提供数据互认共享服务,实现政企协同办电。

A、不动产登记中心

B、政务服务平台

C、工程建设项目审批平台

D、发改委专区

答案：B

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538.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立需提交造价预算和效益评估等材料。

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562.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》Q/CSG2083006-2021于2021年6月28日发布生效。

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183.以下哪些行动属于“走进社区、走进村居”的宣传方式?

A. 发放安全用电手册

B. 网络电子围栏

C. 网格经理走访

D. 增加供电设施

E. 设立用电咨询点

F. 禁止电动车进入社区

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373.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》中职责和分工,生产技术部门以提高客户( )为工作目标,提升技术装备水平。

A. 客户供电可靠率

B. 供电质量

C. 故障抢修效率

D. 供电可靠性

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506.投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。

点击查看答案

A. 收费标准

B. 收费项目

C. 成本和价格

D. 成本和项目

点击查看答案

234.高压双电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 32 个工作日

点击查看答案

56.供电设施、受电设施的建设和维护无需遵循国家标准或电力行业标准。

点击查看答案

A. 向社会公布处理情况

B. 对企业负责人进行罚款

C. 强制关闭违规企业

D. 自行制定新的监管规则

点击查看答案

627.”南网在线”的增值产品年度成交额是多少?

A. 312万元

B. 31.2万元

C. 31.2亿元

D. 312亿元

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