534.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员无需经过考核即可上岗。
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368.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,根据客户细分,对不同群体客户设立客户经理并提供相应的服务。优先对( )等群体设置客户经理,根据本单位服务资源为居民及其它类别客户设置客户经理。
A. 重要客户
B. 大客户
C. 重点关注客户
D. 居民客户
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512.省、地市客服(供服)中心每日对客户投诉办理进行监控,对超时工单进行重点跟踪和监控,督促责任单位按时办结。
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57.用户交付电费的方式通常是什么?
A. 现金交付
B. 合同约定方式
C. 银行转账
D. 所有上述方式
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416.下列哪项是供电环节收费清理中应被取消的费用?
A. 调试费
B. 电费
C. 维修费
D. 互感器试验费
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482.地区要加大对”一件事一次办”事项办理相关业务系统的整合力度,推动相关独立办理系统与本地区政务服务平台()。
A. 交互贯通、业务协同合作
B. 相互连接、相互协同
C. 互相联通、业务协作
D. 互联互通、业务协同
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168.电力监管机构建立什么系统?
A. 电力生产系统
B. 电力监管信息系统
C. 电力交易系统
D. 电力质量监测系统
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188.《供电监管办法》自哪一年起施行?
A. 2009年
B. 2010年
C. 2011年
D. 2012年
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192.电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管规定,造成供电企业、用户合法权益以及社会公共利益损害的,将依法追究其责任。
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460.加强对“一件事一次办”事项办理情况的跟踪评估,对工作推进不及时、工作落实不到位、企业和群众反映问题突出的,不进行通报批评,但要限期整改。
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