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354.供电企业办理用电报装业务时,应如何创新服务方式?

A、 拓展服务渠道

B、 禁止体外循环

C、 禁止后补流程

D、 禁止重走流程

答案:A

客户服务竞赛题库练习
535.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由哪个单位统一建设?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-2bf6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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149.供用电合同应当采用签订,经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表等也是合同的组成部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-e6d1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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49.用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-273c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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179.供电企业保障电力稳定、可靠供应是其法定义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-38e3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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137.在发供电系统正常情况下,供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日,经催交()仍未交付的,可以按照规定的程序中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-cea1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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100.电力监管机构在电力安全监管中应当关注哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-f150-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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30.下列哪些属于电力管理部门的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-62a4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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594.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,()指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体,包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-a7a0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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189.下列哪项不是供电监管的原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-37c4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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153.在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应当按照实际使用日期补交其差额电费,并承担不高于()差额电费的违约使用电费,使用起讫日期难以确定的,实际使用时间按照()计算。
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题目内容
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单选题
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354.供电企业办理用电报装业务时,应如何创新服务方式?

A、 拓展服务渠道

B、 禁止体外循环

C、 禁止后补流程

D、 禁止重走流程

答案:A

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535.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由哪个单位统一建设?

A. 地市供电局

B. 省(级)电网公司

C. 公司总部

D. 县区供电局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-2bf6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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149.供用电合同应当采用签订,经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表等也是合同的组成部分。

A. 口头

B. 纸质合同

C. 纸质和电子合同

D. 纸质或电子合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-e6d1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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49.用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-273c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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179.供电企业保障电力稳定、可靠供应是其法定义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-38e3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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137.在发供电系统正常情况下,供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日,经催交()仍未交付的,可以按照规定的程序中止供电。

A. 24小时内

B. 三天内

C. 五天内

D. 在合理期限内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-cea1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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100.电力监管机构在电力安全监管中应当关注哪些方面?

A. 电网安全

B. 设备安全

C. 人身安全

D. 网络安全

E. 消防安全

F. 环境保护

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30.下列哪些属于电力管理部门的职责?

A. 负责全国电力供应与使用的监督管理工作

B. 审批供电营业区的设立、变更

C. 协调供用电各方关系

D. 自行决定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-62a4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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594.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,()指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体,包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。

A. 高可靠性客户

B. 高价值客户

C. 高需求客户

D. 高风险客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-a7a0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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189.下列哪项不是供电监管的原则?

A. 公开

B. 公正

C. 高效

D. 隐蔽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-37c4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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153.在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应当按照实际使用日期补交其差额电费,并承担不高于()差额电费的违约使用电费,使用起讫日期难以确定的,实际使用时间按照()计算。

A. 二倍,一个月

B. 二倍,三个月

C. 三倍,一个月

D. 三倍,三个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-eeb1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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