567.()负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。
A. 子公司市场营销部
B. 各单位
C. 公司市场营销部
D. 地市局市场营销部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-6f5d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
249.下列哪些描述是关于省级能源(电力)主管部门的职责?
A. 切实履行牵头责任
B. 组织抓好落实
C. 加大未完成目标任务的推进力度
D. 履行总部管理职责
E. 积极配合做好落实
F. 加快复制推广
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-561e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
7.电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境,采用新技术,减少有害物质排放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-d42c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
306.在保障重大节日保供电时,以下哪项措施不是关键步骤?
A. 全力做好抄核收业务”五个集中”管理
B. 对非恶意欠费客户一律进行停电催收
C. 全力做好营销系统”八个自动”功能保障
D. 确保系统运行稳定,电费服务不发生系统性差错
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-524f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
557.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,各省(级)电网公司()负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道
A. 市场营销部门
B. 生产技术部门
C. 客户服务中心
D. 规划建设部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-5a3b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
534.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员无需经过考核即可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-f4fe-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
202.任何单位和个人对供电企业违规行为有权向哪里投诉?
A. 当地政府
B. 公安部门
C. 电力监管机构
D. 消费者协会
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-517f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
386.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十五条差异化服务工作要求,各级市场营销部门针对性开展客户分析工作,重点跟踪( )等。对于少数影响力大、社会和经济效益显著的客户,可进行单独分析。
A. 高供电可靠性客户
B. 用电需求变化
C. 增值业务需求
D. 高风险客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-737e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
38.下列哪些属于供电企业的职责?
A. 负责供电营业区内的电力供应
B. 自行决定供电营业区的设立
C. 接受电力管理部门的监督
D. 制定电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-7386-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
594.18.2023年统计分析“南网在线”各渠道客户业务办理频次、使用习惯,应用客户分群、画像等能力,重新设计各渠道客户群体板块、对应业务清单、功能菜单及页面设计,实现为不同类型客户在不同渠道提供标准化、场景式用电服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-6b82-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
