322.2020年底前,将居民用户、实行”三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至()个环节,未实行”三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至()个环节。
A. 3、5
B. 2、3
C. 2、4
D. 3、3
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-750e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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544.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在业务回访中无需编制方案和拟定问卷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-099e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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519.全部投诉(服务终止的问题除外)由()进行”销号”管理。
A. 公司市场营销部
B. 省(级)客服中心
C. 省(级)公司市场营销部
D. 地市局市场营销部
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528.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由省(级)电网公司统一建设,集中运营管理。
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170.供电企业保障供电安全的情况,不受电力监管机构的监管。
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554.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,业扩报装工单()。所有业扩工单明确具体的客户经理,推行业扩报装业务网格化、全过程管理。
A. 主人制
B. 负责制
C. 单人制
D. 多人制
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542.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括政策法规宣传和公司品牌形象宣传。
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227.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,电压合格率和供电可靠性指标按()发布,供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。
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629.“网上国网”已实现中英文版切换服务。
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411.下列哪项不是清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的基本原则?
A. 权责对等
B. 取消所有费用
C. 标本兼治
D. 稳步推进
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