APP下载
首页
>
财会金融
>
客户服务竞赛题库练习
搜索
客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
单选题
)
364.各派出机构应如何履行监管职责?

A、 无需监管

B、 自行决定监管方式

C、 履行监管职责,定期核查

D、 监督供电企业但不监管能源(电力)主管部门

答案:C

客户服务竞赛题库练习
637.”南网在线”的增值产品服务体系主要支持了什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-0529-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
314.优化“一件事一次办”服务模式,包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-de72-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
507.客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率、()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-f32e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
71.供电企业对于用户擅自迁移、更动用电计量装置应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-3b27-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
129.因国家法律法规或政策变化,影响供用电合同主要内容时,应当根据调整前的国家法律法规或政策执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-cab9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
314.为了加强与政府主管部门的沟通,应该建立什么机制?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-6381-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
512.省(级)客服中心在()工作日内对投诉举报工单回访客户并归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-fcff-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
461.下列哪项措施不属于减轻市场主体经营负担的范畴?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-96f4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
20.发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业无需依照合同约定供应、运输和接卸燃料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-edd3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
299.关于网格经理的工作方式,以下哪项描述是不正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-43ea-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
单选题
)
手机预览
客户服务竞赛题库练习

364.各派出机构应如何履行监管职责?

A、 无需监管

B、 自行决定监管方式

C、 履行监管职责,定期核查

D、 监督供电企业但不监管能源(电力)主管部门

答案:C

客户服务竞赛题库练习
相关题目
637.”南网在线”的增值产品服务体系主要支持了什么?

A. 供电服务体系建设

B. 供水服务体系建设

C. 燃气服务体系建设

D. 通讯服务体系建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-0529-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
314.优化“一件事一次办”服务模式,包含( )。

A. 科学设计流程

B. 简化申报方式

C. 统一受理方式

D. 建立联办机制

E. 提高出件效率

F. 加强综合监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-de72-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
507.客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率、()等。

A. 客户诉求处置率

B. 重复投诉率

C. 后续跟踪闭环率

D. 客户诉求管控率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-f32e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
71.供电企业对于用户擅自迁移、更动用电计量装置应如何处理?

A. 无权干涉

B. 鼓励用户这样做

C. 给予奖励

D. 制止并依法处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-3b27-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
129.因国家法律法规或政策变化,影响供用电合同主要内容时,应当根据调整前的国家法律法规或政策执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-cab9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
314.为了加强与政府主管部门的沟通,应该建立什么机制?

A. 市场竞争机制

B. 沟通联络机制

C. 舆情监测机制

D. 危机应对机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-6381-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
512.省(级)客服中心在()工作日内对投诉举报工单回访客户并归档。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-fcff-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
461.下列哪项措施不属于减轻市场主体经营负担的范畴?

A. 严格规范政府收费和罚款

B. 推行工业产品系族管理

C. 推动规范市政公用服务价外收费

D. 着力规范金融服务收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-96f4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
20.发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业无需依照合同约定供应、运输和接卸燃料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-edd3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
299.关于网格经理的工作方式,以下哪项描述是不正确的?

A. 主动上门服务

B. 被动等待客户联系

C. 靠前服务

D. 用心服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-43ea-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载