392.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息和客户评价信息。客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括( )等。
A. 客户名称
B. 身份证明号码
C. 联系电话
D. 用电地址
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-7f60-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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167.电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。
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569.客户经理配置原则是指优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理,按照网格化服务范围配置网格客户经理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-3958-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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508.投诉工单省(级)客服中心回访结果未达销号标准,应当纳入后续跟进,确保闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-c17f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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327.供电企业应如实记录用电报装时间信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-5e08-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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122.由于用户原因或远程采集异常,且无法如期抄录计费电能表读数的,可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费,待下次抄表时分批结清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-bce7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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171.电力监管机构进行现场检查时应当出示什么?
A. 工作证
B. 身份证
C. 有效执法证件
D. 邀请函
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-13ef-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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182.在保障用电安全方面,以下哪些措施被提及?
A. 对重要用户进行安全隐患排查
B. 禁止电动汽车充电
C. 提升电动汽车充电基础设施水平
D. 加大电力供应
E. 协同地方政府治理用电问题
F. 允许私拉乱接电线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-9841-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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377.在”获得电力”服务水平提升中,哪个系统需要进一步优化系统服务界面?
A. 供电企业用电报装信息管理系统
B. 工程建设项目审批管理系统
C. 地方政府优化营商环境系统
D. 供电企业线上办电平台
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-eecf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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134.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的商业秘密,是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。
A. 法律
B. 技术信息
C. 经营信息
D. 行政法规
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-3481-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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