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客户服务竞赛题库练习
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单选题
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375.哪项不是工作总结应包括的内容?

A、 工作开展情况

B、 取得的成效

C、 存在的困难

D、 员工个人工作表现

答案:D

客户服务竞赛题库练习
520.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅撤销后,应至少提前一个月向客户公布相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-d98a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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495.()政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将”一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行”前台综合受理、后台分类审批”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-dab2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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170.根据《电力监管条例》规定,电力监管机构在发现电力企业、电力调度交易机构违反相关电力监管法律、行政法规或者规章、规则,并损害社会公共利益时,有权采取哪项措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-11e1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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456.对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,实现“表单整合、统一申请”、“材料齐全、一次办理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-5e25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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162.电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-14e9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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264.下列哪些措施有助于提升城乡地区充换电保障能力?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-7667-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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540.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-3566-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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378.国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范(),做好配套供电服务保障工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-f0a1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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617.中国南方电网公司已经建立了完善的用户价值体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-99b3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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407.各有关部门、各省(级)电网公司要加大“南网在线”资源投入,推动全渠道哪些方面升级,进一步提升“南网在线”用户规模、活跃度及服务水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-9ebc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单选题
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客户服务竞赛题库练习

375.哪项不是工作总结应包括的内容?

A、 工作开展情况

B、 取得的成效

C、 存在的困难

D、 员工个人工作表现

答案:D

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相关题目
520.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅撤销后,应至少提前一个月向客户公布相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-d98a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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495.()政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将”一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行”前台综合受理、后台分类审批”

A. 市级以上

B. 县级以上

C. 省级以上

D. 村镇以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-dab2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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170.根据《电力监管条例》规定,电力监管机构在发现电力企业、电力调度交易机构违反相关电力监管法律、行政法规或者规章、规则,并损害社会公共利益时,有权采取哪项措施?

A. 向社会公布处理情况

B. 对企业负责人进行罚款

C. 强制关闭违规企业

D. 自行制定新的监管规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-11e1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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456.对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,实现“表单整合、统一申请”、“材料齐全、一次办理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-5e25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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162.电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。
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264.下列哪些措施有助于提升城乡地区充换电保障能力?

A. 建立健全规划工作机制

B. 优化城市公共充电网络建设布局

C. 加强县城、乡镇充电网络布局

D. 加快高速公路快充网络有效覆盖

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540.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 供电营业厅属地管理单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-3566-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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378.国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范(),做好配套供电服务保障工作。

A. 转供电行为

B. 终端用户电费代缴行为

C. 电网基础设施建设

D. 能源供应策略

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617.中国南方电网公司已经建立了完善的用户价值体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-99b3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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407.各有关部门、各省(级)电网公司要加大“南网在线”资源投入,推动全渠道哪些方面升级,进一步提升“南网在线”用户规模、活跃度及服务水平。

A. 业务场景化

B. 服务标准化

C. 客户体验

D. 开放共享能力

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