321.将居民用户、实行”三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至()工作日以内。
A. 6、15
B. 6、25
C. 5、15
D. 5、25
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318.2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至()工作日以内
A. 4、8
B. 5、8
C. 6、10
D. 5、10
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158.南方电网公司如何确保服务质量?
A. 加强员工培训
B. 引入客户满意度调查
C. 忽视客户反馈
D. 定期评估服务流程
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527.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。
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46.有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。
A. 未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的
B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的
C. 未按要求签定供用电合同的
D. 擅自向外转供电的
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49.公用路灯的建设和运行维护应由谁负责?
A. 供电企业
B. 乡、镇人民政府
C. 县级以上地方人民政府
D. 用户
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303.各供电企业要加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。
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456.行政许可和行政备案规范管理的目标是什么?
A. 简化行政许可程序
B. 增加行政许可数量
C. 提高行政许可效率
D. 取消行政许可
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390.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对产品推广的( )和( )评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。
A. 客户满意度第三方评价
B. 热点问题
C. 关键服务环节
D. 服务全过程进行监管
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23.电力企业无需对电力设施定期进行检修和维护。
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