223.哪些措施有助于压减用电报装业务办理时间?
A. 实行“项目经理+客户经理”双经理负责制
B. 深化大数据应用,推广移动作业终端
C. 构建现代智慧供应链
D. 禁止“体外循环”、后补流程或重走流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-ebbb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
567.()负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。
A. 子公司市场营销部
B. 各单位
C. 公司市场营销部
D. 地市局市场营销部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-6f5d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
45.供电企业如何对待因抢险救灾需要紧急供电的情况?
A. 拒绝供电
B. 延迟供电
C. 尽速安排供电
D. 收费供电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-e6c7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
548.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,经审批同意变更的营业厅,应至少提前一个月向客户公布相关信息,并提前()个工作日更新本区域的营业网点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-4585-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
334.客户举报分为( )、( )及其他类。
A. 用电举报
B. 违纪违法举报
C. 电话举报
D. 来信举报
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-089e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
407.电网企业要全面提升”获得电力”服务水平,优化线上用电保障服务,落实”三零”“三省”服务举措,为充电运营企业和个人业务办理提供()、实施限时办结。
A. 定制化服务
B. 契约式服务
C. 一次性受理服务
D. 专人上门服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-2b4a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
226.下列哪些措施是提升用户办电体验的有效方式?
A. 优化电网资源配置,精准对接用户需求
B. 构建现代智慧供应链,提高物料资源配置管理水平
C. 供电企业限定用户只能选择线下办理渠道
D. 全面推广用电报装全流程线上办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-f1b7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
459.关于政府收费和罚款,下列哪项措施是正确的?
A. 增加新的涉企收费项目
B. 严厉查处违规收费和罚款
C. 允许以罚代管
D. 强制摊派税费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-92cb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
611.2024年全网实现非居民光伏客户”“。
A. 一口受理
B. 一证办理
C. 刷脸办理
D. 一网通办
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-d034-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
565.()指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。
A. 高可靠性客户
B. 高价值客户
C. 高需求客户
D. 高风险客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-6b87-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
