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428.深化供水供电供气供暖行业体制机制改革,进一步放开市场准入限制,推动向规模化、()、跨地区经营方向发展,促进行业提质增效。

A、集约化

B、规模化

C、标准化

D、精细化

答案：A

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77.用户在哪些情况下不得擅自引入、供出电源?

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107.电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?

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296.深入推进告知承诺等改革,积极探索“一业一证”改革,推动行政许可( )。在部分地区探索开展审管联动试点,强化事前事中事后全链条监管。

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537.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。

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498.各级()是客户诉求管理工作的归口管理部门。

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375.实施意见是为了提升充电服务保障能力。

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566.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,窃电高风险须按()向客户推送用相关法律法规宣传内容。

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229.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。()与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。

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351.用电报装业务线上办理功能优化应包括哪些方面?

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167.电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

题目内容

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单选题

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客户服务竞赛题库练习

428.深化供水供电供气供暖行业体制机制改革,进一步放开市场准入限制,推动向规模化、()、跨地区经营方向发展,促进行业提质增效。

A、集约化

B、规模化

C、标准化

D、精细化

答案：A

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77.用户在哪些情况下不得擅自引入、供出电源?

A. 紧急情况下

B. 供电企业许可下

C. 无需许可

D. 任何情况下

点击查看答案

107.电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 警告

E. 罚款

F. 吊销电力业务许可证

点击查看答案

296.深入推进告知承诺等改革,积极探索“一业一证”改革,推动行政许可( )。在部分地区探索开展审管联动试点,强化事前事中事后全链条监管。

A. 减环节

B. 减材料

C. 减时限

D. 减费用

E. 减人力

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537.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。

点击查看答案

498.各级()是客户诉求管理工作的归口管理部门。

A. 市场营销部

B. 生产技术部门

C. 办公室

D. 客服中心

点击查看答案

375.实施意见是为了提升充电服务保障能力。

点击查看答案

566.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,窃电高风险须按()向客户推送用相关法律法规宣传内容。

A. 月度

B. 季度

C. 年度

D. 周

点击查看答案

A. 12345

B. 监督电话

C. 投诉电话

D. 供电服务热线

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351.用电报装业务线上办理功能优化应包括哪些方面?

A. 合同电子化

B. 预约上门服务

C. ”一网通办”服务

D. 所有选项都包括

点击查看答案

167.电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

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