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客户服务竞赛题库练习

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431.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范经营者收费行为。供水供电供气供热企业应()到户、服务到户,严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气暖费用。

A、计量

B、装表

C、抄表

D、计费

答案：C

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48.建设单位因建设需要迁移供电设施时,无需与供电设施管理单位协商。

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165.南方电网公司的社会责任包括哪些方面?

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323.直辖市、计划单列市、省会城市的中心区用户年均停电时间将压减至1个小时以内。

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44.供电企业可以按照国家有关规定在规划的线路走廊、电缆通道上建设公用供电设施。

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61.电力管理部门无需加强对供用电的监督管理,协调供用电各方关系。

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397.鼓励充电运营企业通过新建、改建、()、迁移等方式,逐步提高快充桩占比。

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475.依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行()、()、()等,强化线上线下审批协同。

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407.各有关部门、各省(级)电网公司要加大“南网在线”资源投入,推动全渠道哪些方面升级,进一步提升“南网在线”用户规模、活跃度及服务水平。

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382.新能源汽车产业发展规划(2021—2035年)与充电基础设施发展无关。

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354.供电企业办理用电报装业务时,应如何创新服务方式?

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客户服务竞赛题库练习

431.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范经营者收费行为。供水供电供气供热企业应()到户、服务到户,严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气暖费用。

A、计量

B、装表

C、抄表

D、计费

答案：C

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48.建设单位因建设需要迁移供电设施时,无需与供电设施管理单位协商。

点击查看答案

165.南方电网公司的社会责任包括哪些方面?

A. 提供安全可靠的电力供应

B. 忽视社会责任

C. 推广环保和节能减排

D. 积极参与社会公益活动

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323.直辖市、计划单列市、省会城市的中心区用户年均停电时间将压减至1个小时以内。

点击查看答案

44.供电企业可以按照国家有关规定在规划的线路走廊、电缆通道上建设公用供电设施。

点击查看答案

61.电力管理部门无需加强对供用电的监督管理,协调供用电各方关系。

点击查看答案

397.鼓励充电运营企业通过新建、改建、()、迁移等方式,逐步提高快充桩占比。

A. 出租

B. 重建

C. 合装

D. 扩容

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475.依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行()、()、()等,强化线上线下审批协同。

A. 联合评审、联合勘验、联合验收

B. 共同评审、协同核查、联合验收

C. 协同评价、联合勘验、联合检验

D. 联合审议、联合核查、联合检验

点击查看答案

407.各有关部门、各省(级)电网公司要加大“南网在线”资源投入,推动全渠道哪些方面升级,进一步提升“南网在线”用户规模、活跃度及服务水平。

A. 业务场景化

B. 服务标准化

C. 客户体验

D. 开放共享能力

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382.新能源汽车产业发展规划(2021—2035年)与充电基础设施发展无关。

点击查看答案

354.供电企业办理用电报装业务时,应如何创新服务方式?

A. 拓展服务渠道

B. 禁止体外循环

C. 禁止后补流程

D. 禁止重走流程

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