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客户服务竞赛题库练习

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客户服务竞赛题库练习

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440.(),在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装”零投资”。

A、 2024年底前

B、 2022年底前

C、 2023年底前

D、 2025年底前

答案：B

客户服务竞赛题库练习

336.各地区全面实现居民用户和低压小微企业用电报装”()”服务、高压用户用电报装”()”服务。

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577.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十条电子化管理明确,开展客户电子档案数据库建设和智能化管理,实现客户电子档案可检索、可调用,并逐步实现客户档案数据的()。

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490.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条重大投诉举报、较大投诉举报由省(级)公司有关部门归口处理。

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446.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区建立标准、计量、检验检测、认证、产品鉴定等质量基础设施一站式服务平台。

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174.供电企业可以随意处置供电突发事件,无需遵循相关法规。

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204.供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:停限电有关信息。不包括停电区域、停电线路、停电起止时间及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。供电企业应按国家规定将有关情况及时公布。

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230.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十条明确,电力用户依照本办法第九条规定向供电企业申请获取信息的,应当采用()形式。采用书面形式确有困难的,申请人可以口头提出,由受理该申请的供电企业代为填写信息公开申请。

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168.低压供电用户,每百台配电变压器选择电压监测点时,所选用户必须是低压配电网的首末两端用户。

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152.用户用电功率因数达到规定标准,而供电电压超出本规则规定的允许偏差,给用户造成损失的,供电企业应当按照用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量,乘以用户当月用电的平均电价的()给予赔偿

376.哪项不是材料文本中提到的目标?

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单选题

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440.(),在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装”零投资”。

A、 2024年底前

B、 2022年底前

C、 2023年底前

D、 2025年底前

答案：B

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336.各地区全面实现居民用户和低压小微企业用电报装”()”服务、高压用户用电报装”()”服务。

A. 三零、三省

B. 三零、三心

C. 三零、三力

D. 三省、三心

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A. 智能化

B. 数字化

C. 信息化

D. 语言化

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490.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条重大投诉举报、较大投诉举报由省(级)公司有关部门归口处理。

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174.供电企业可以随意处置供电突发事件,无需遵循相关法规。

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A. 口头

B. 书面

C. 邮件

D. 书信

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168.低压供电用户,每百台配电变压器选择电压监测点时,所选用户必须是低压配电网的首末两端用户。

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A. 百分之十

B. 百分之二十

C. 百分之四十

D. 百分之六十

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376.哪项不是材料文本中提到的目标?

A. 确保目标任务高质量完成

B. 严禁跑偏走样

C. 提高供电企业利润

D. 推动”获得电力”服务水平持续提升

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