243.受理客户投诉后,南方电网公司会在 24 小时内联系客户,并在 5 个工作日内答复客户处理意见
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388.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限,支持客户经理跨专业及提级协调工作。提供合理的通信资源,支持客户经理通过( )开展差异化服务工作。
A. 电话
B. 短信
C. 互联网渠道
D. 移动应用
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612.截至2022年,”南网在线”为客户提供多少项基础业务功能以及多少项增值服务产品?
A. 70,68
B. 70,69
C. 76,69
D. 76,68
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29.下列哪些关于电力供应的说法是正确的?
A. 用户受电端的供电质量应符合国家标准
B. 供电方式由供电企业单方面决定
C. 供电企业应尽快安排抢险救灾的紧急供电
D. 供电企业可以委托有供电能力的单位就近供电
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70.供电企业和用户应如何降低电能消耗?
A. 不采取任何措施
B. 增加用电设备
C. 减少用电时间
D. 推广节约用电技术
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349.供电企业办理用电报装业务各环节合计时间压缩比例是多少?
A. 30%以上
B. 40%以上
C. 50%以上
D. 60%以上
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498.投诉问题超出以上后续处置期限的应提级至地市局业务归口管理部门。
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9.电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏。
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68.用户在哪些情况下会危害供电、用电安全?
A. 按时缴纳电费
B. 使用节能设备
C. 擅自超过合同约定的容量用电
D. 遵守用电规定
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71.政府可以强制市场主体参加评比、达标、表彰等活动,并借此向市场主体收费。
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