103.电力监管机构如何监管电力企业的供电服务?
A. 制定供电标准
B. 监督供电质量
C. 处理供电投诉
D. 监管供电价格
E. 监管供电设备
F. 监管供电人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-f70e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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269.在保障抢修资源时,可以因为产权归属或不在供电营业区等原因拒绝或拖延故障停电抢修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-eba2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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112.下列哪些处罚措施可能适用于供电企业?
A. 警告
B. 罚款
C. 吊销电力业务许可证
D. 责令改正
E. 立即停业整顿
F. 拘留供电企业负责人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-08bf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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293.在抢修资源配置中,以下哪项不是关键要素?
A. 抢修人员数量
B. 抢修工具和设备
C. 抢修地点和区域
D. 抢修完成后的客户反馈
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298.在保障服务质量时,以下哪项不是强调的重点?
A. 严格落实供电服务承诺
B. 深化政企联动服务机制
C. 强调客户用电费用的最大化
D. 实现供电服务”零距离”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-4210-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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529.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线仅提供电话服务,不支持互联网方式。
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402.实现在“南网在线”提供组合增值产品服务能力,在用电业务场景推荐增值产品服务、普惠金融服务产品,强化 与 深度融合。
A. 生态发展
B. 基础业务
C. 增值产品服务
D. 普惠金融服务
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199.电力监管机构对供电企业的监管是依法进行的吗?
A. 是
B. 否
C. 部分是
D. 依情况而定
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395.根据国家及公司相关政策要求,结合世界银行营商环境评估体系,对标行业先进案例,“南网在线”服务水平存在哪些差距:
A. 政策要求有待进一步落实
B. 基础用电服务场景仍需补全
C. 客户服务体验水平待提升
D. 生态服务发展较为缓慢
E. 平台运营支撑能力不强
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-85ed-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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187.供电企业有权单方面修改供用电合同,无需与用户协商。
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