430.要建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制,充分发挥12345政务服务便民热线、政务服务平台等渠道作用,及时查处市场主体和群众反映的不作为乱作为问题,切实加强社会监督。
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289.清理规范城镇供水供电供气供电环节收费项目包括:
A. 高压电缆介损试验费
B. 开闭站集资费
C. 网络自动化费
D. 环境监测费
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253.南方电网公司提供的故障报修服务是?
A. 8小时响应
B. 12小时响应
C. 24小时响应
D. 48小时响应
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581.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十五条差异化服务工作要求,按计划开展差异化的客户走访、回访等工作,对()进行跟踪。
A. 走访
B. 回访
C. 客户问题处理情况
D. 投诉
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285.在保障服务质量时,要做好营业厅、“南网在线”和95598服务渠道保障。
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219.加强内部管控,创新( ),加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。
A. 思想与方法
B. 技术手段
C. 管控模式
D. 管理模式
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324.供电企业可以限定用户选择用电报装线上线下办理渠道。
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566.各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。
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638.”南网在线”在哪一年实现了率覆盖达100%?
A. 2021年
B. 2022年
C. 2023年
D. 2024年
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440.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定,对于损害营商环境的行为,将依法依规严肃处理。
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