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客户服务竞赛题库练习

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475.依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行()、()、()等,强化线上线下审批协同。

A、联合评审、联合勘验、联合验收

B、共同评审、协同核查、联合验收

C、协同评价、联合勘验、联合检验

D、联合审议、联合核查、联合检验

答案：A

客户服务竞赛题库练习

293.在抢修资源配置中,以下哪项不是关键要素?

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249.南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准

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149.南方电网公司的供电服务承诺包含哪些方面?

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564.根据电力负荷对供电可靠性要求的不同,通常将电力用户分为()。

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219.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业信息,是指供电企业在提供()过程中制作或者获取的,以一定形式记录、保存的信息。

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286.对于严重低电压和配变过载问题,文件中提到的方法是?

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421.下列哪项不是通知中提到的目标?

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434.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对自备电厂系统备用费,各地区应参照当地大工业输配电价中的基本电价水平,并根据()电网输配电价合理制定。

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104.实际减容时长少于十五日的,停用期间容(需)量电费减半收取。

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476.提高出件效率,支持以信息化方式推送办理结果和电子证照,依托政务服务平台实现”()”。

题目内容

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单选题

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客户服务竞赛题库练习

475.依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行()、()、()等,强化线上线下审批协同。

A、联合评审、联合勘验、联合验收

B、共同评审、协同核查、联合验收

C、协同评价、联合勘验、联合检验

D、联合审议、联合核查、联合检验

答案：A

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293.在抢修资源配置中,以下哪项不是关键要素?

A. 抢修人员数量

B. 抢修工具和设备

C. 抢修地点和区域

D. 抢修完成后的客户反馈

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249.南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准

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149.南方电网公司的供电服务承诺包含哪些方面?

A. 供电安全可靠

B. 停电限电提前通告

C. 抢修复电及时快速

D. 优质客户服务

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564.根据电力负荷对供电可靠性要求的不同,通常将电力用户分为()。

A. 二类

B. 三类

C. 四类

D. 五类

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A. 业务办理

B. 抄表

C. 收费

D. 公共服务

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286.对于严重低电压和配变过载问题,文件中提到的方法是?

A. 直接更换设备

B. 加大宣传力度

C. 制定任务台账闭环整改

D. 提高用户电费

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421.下列哪项不是通知中提到的目标?

A. 健全政府投入机制

B. 降低实体经济成本

C. 扩大企业规模

D. 提高人民群众满意度

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A. 国家级

B. 省级

C. 市级

D. 县级

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104.实际减容时长少于十五日的,停用期间容(需)量电费减半收取。

点击查看答案

476.提高出件效率,支持以信息化方式推送办理结果和电子证照,依托政务服务平台实现”()”。

A. 一端出件

B. 一侧出件

C. 一端产出

D. 统一出件

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